dulu aku pernah mengalami hal yang sama, tetapi tidak sampai delay 14 jam hanya sekitar 4 jam saja. beberapa hari kemudian, aku kirim e-mail di menu web airasia.com dengan memberi informasi kode booking dan detail ringkas kejadian tersebut. sesuai kebijakan ontime - guarantee, maka per orang akan memperoleh e-gift voucher masing2 senilai 500rb rupiah, dan voucher ini bisa digunakan oleh siapa saja untuk pembelian tiket di web airasia.com. tapi ingat, nilai voucher ini tidak bersaldo sisa.. contoh kalo kamu beli tiket seharga 300rb kamu gunain satu voucher 500rb maka sisa 200rb akan hangus, jika harga tiket itu lebih maka sisanya bisa pakai kartu kredit, beberapa voucher bisa digabung untuk beli tiket, kalo ga salah 5 voucher. kalo kamu menggunakan asuransi saat beli tiket yg delay itu, maka kamu kudu kontak pihak asuransinya dan isi form, dulu aku pernah seperti itu dan diberikan kompensasi uang sejumlah 375rb rupiah. lumayan sih... tapi aturan kompensasi dari asuransi itu kamu lihat detailnya lagi, mungkin berubah.
thanks On 11/30/09, Yui <[email protected]> wrote: > Hi teman-teman backpackers, > Ada yang pernah komplain ke air asia minta kompensasi atas delay nya > penerbangan?? saya baru saja kembali dari singapore setelah sebelumnya delay > pesawat sampai -/+ 14 jam.. > saya benar-benar kecewa dengan pelayanan air asia, selama delay saya dan > istri yang orang dewasa tidak diperhatikan sih tidak apa-apa tapi saya > membawa anak saya yang baru berusia 1 tahun..kami dibiarkan terlantar > menunggu sampai jam 2 pagi setelah itu baru dipindahkan kehotel tapi itu > cuman sampai jam 6 pagi kami sudah harus cek-out dari hotel itu untuk > kembali ke airport dengan alasan pesawat akan berangkat jam 8.30 pagi, > padahal pesawat berangkat jam 10.30. > Untuk anak kami sama sekali tidak ada perhatian apa2 dari pihak air asia, > dapat makan aja nggak.. > > kalau ada teman-teman backpackers yang punya pengalaman yang sama atau yang > pernah komplain minta kompensasi ke air asia, mohon sharing info nya... > > Terima kasih. > Adhi > >
