Sumber yang bisa menjawab pertanyaan Deedee adalah si maskapai yang bersangkutan terutama berkaitan dengan tiket dan kemungkinan bisa direfund (T&C nya udah dijelaskan di tiket masing2). Kontak via telpon pada kantor perwakilan adalah garda depan informasi paling cepat.
Paling mudah adalah terus memonitor kondisi penerbangan si maskapai tsb. Kalau tidak ada press release secara resmi (biasanya di situs dibagian News), jalan yang lain adalah melalui lalu lintas penerbangan di bandara. Jika pesawat akan mendarat di London (spesifik bandara lebih baik karena ada 5 bandara, coba buka situs bandara tsb misalnya (www.heathrowairport.com/) dan melihat nomor pesawat seperti tertera di tiket di bagian arrival info. Apakah kondisi nyampe dengan selamat, delay, ataupun canceled. Sebagai cross chek, lihat juga situs di bandara terakhir ketika transit. Misalnya pesawat memakai rute Jkt-Dubai-London, maka buka situs Dubai Airport (www.dubaiairport.com) bagian departure info untuk melihat konsistensi kondisi. Asuransi perjalanan memang ada yang menkover dan ada yang tidak tentang letusan gunung api. Dalam kondisi begini si penumpang bergantung pada belas kasian si maskapai. Untuk maskapai berbasis Eropa (misalnya KLM, Lufthansa, BA, dll) mempunyai jurisprodensi untuk mengganti (refund) atas cancel atau re-routeing karena kondisi ini. Maskapai harus menyediakan 'pelayanan yang semestinya' seperti makanan, biaya telpon dan akomodasi jika memungkinkan. Sejauh ini tidak ada kejelasan apakah ini semua akan diganti terutama untuk maskapai2 non Eropa. Silakan dibaca hak2 penumpang pada kondisi letusan gunung ini disini: Iceland volcano: Air passenger rights http://news.bbc.co.uk/2/hi/business/8621779.stm Salam, Ambar PS: info lainnya bisa dilihat via Situs Association of British Insurers (ABI) disini http://www.abi.org.uk/ Situs National Air Traffic Services (NATS) disini http://www.nats.co.uk/ Peter Greenberg soal asuransi: http://www.petergreenberg.com/2010/04/20/travel-insurance-coverage-limits-the-volcano-in-iceland/ --- In [email protected], deedee <deedee_cani...@...> wrote: > > Apakah ada yang mempunyai informasi mengenai situasi disana, juga mengenai > informasi penerbangan ke Eropa yang terakhir atau dimana saya bisa monitor > berita penerbangan Eropa yang akurat ? > > Dan apabila penerbangan nya di cancel, apakah tiket saya bisa di > refund/reschedule/reroute mengingat ini adalah "force major?" karena belum > ada informasi dari pihak penerbangan untuk pembatalan penerbangan. >
