Diteruskan, mohon gunakan REPLY TO ALL.
---------- Forwarded message ---------- From: stevy maradona Date: 2010/5/11 Subject: Re: [indobackpacker] Re: [tanya] Informasi situasi dan penerbangan ke dan dari Eropa terakhir kalo pengalaman pas letusan pertama kemarin april, (saya kebetulan ada di amsterdam pas itu en harus balik akhir april ke jakarta), yang jadi masalah bukan maskapai besar, melainkan maskapai budget sebangsa ryan air en easy jet en konco2nya maskapai budget ini, menurut berita2 di BBC/AP/Reuters sampai harus dipaksa otoritas penerbangan UE untuk memberikan kompensasi ke penumpang, saat itu otoritas UE memaksa maskapai budget menyediakan : voucer makanan, fasilitas internet 1 jam, 1-3 kali telepon per hari per penumpang.. kebetulan saya waktu itu naik KLM, tiap hari cek ke situs KLM en situs bandara skipol, krn informasi yg di dapet bisa berubah2, en untungnya pas mo pulang gunungnya udah gak batuk2 lagi... jadi saran saya sih cek ke maskapai en bandara terdekat, jangan langsung dateng ke bandara (ini pengumuman yang saya dapet di bandara skipol...) ------------------------------ *From:* ambar.briastuti <[email protected]> *To:* [email protected] *Sent:* Tue, May 11, 2010 2:42:31 AM *Subject:* [indobackpacker] Re: [tanya] Informasi situasi dan penerbangan ke dan dari Eropa terakhir Sumber yang bisa menjawab pertanyaan Deedee adalah si maskapai yang bersangkutan terutama berkaitan dengan tiket dan kemungkinan bisa direfund (T&C nya udah dijelaskan di tiket masing2). Kontak via telpon pada kantor perwakilan adalah garda depan informasi paling cepat. Paling mudah adalah terus memonitor kondisi penerbangan si maskapai tsb. Kalau tidak ada press release secara resmi (biasanya di situs dibagian News), jalan yang lain adalah melalui lalu lintas penerbangan di bandara. Jika pesawat akan mendarat di London (spesifik bandara lebih baik karena ada 5 bandara, coba buka situs bandara tsb misalnya (www.heathrowairpor t.com/) dan melihat nomor pesawat seperti tertera di tiket di bagian arrival info. Apakah kondisi nyampe dengan selamat, delay, ataupun canceled. Sebagai cross chek, lihat juga situs di bandara terakhir ketika transit. Misalnya pesawat memakai rute Jkt-Dubai-London, maka buka situs Dubai Airport (www.dubaiairport. com) bagian departure info untuk melihat konsistensi kondisi. Asuransi perjalanan memang ada yang menkover dan ada yang tidak tentang letusan gunung api. Dalam kondisi begini si penumpang bergantung pada belas kasian si maskapai. Untuk maskapai berbasis Eropa (misalnya KLM, Lufthansa, BA, dll) mempunyai jurisprodensi untuk mengganti (refund) atas cancel atau re-routeing karena kondisi ini. Maskapai harus menyediakan 'pelayanan yang semestinya' seperti makanan, biaya telpon dan akomodasi jika memungkinkan. Sejauh ini tidak ada kejelasan apakah ini semua akan diganti terutama untuk maskapai2 non Eropa. Silakan dibaca hak2 penumpang pada kondisi letusan gunung ini disini: Iceland volcano: Air passenger rights http://news. bbc.co.uk/ 2/hi/business/ 8621779.stm<http://news.bbc.co.uk/2/hi/business/8621779.stm> Salam, Ambar PS: info lainnya bisa dilihat via Situs Association of British Insurers (ABI) disini http://www.abi. org.uk/<http://www.abi.org.uk/> Situs National Air Traffic Services (NATS) disini http://www.nats. co.uk/<http://www.nats.co.uk/> Peter Greenberg soal asuransi: http://www.petergreenberg.com/2010/04/20/travel-insurance-coverage-limits-the-volcano-in-iceland/ [Non-text portions of this message have been removed]
