Olá Alam,
Sinto dizer que o manual não me comoveu nem um pouquinho, praticamente todos os ítens são respondidos com uma única palavra - POSTURA -
Quem se coloca; diz exatamente O QUE QUER E COMO QUER, não precisa desse manual.
Eu, como dezenas de pessoas já lidei com x,y,z técnicos dessa área, e para cada um o tratamento foi de acordo com a postura apresentada.
No momento estou em casa com uma rede largada pelo meio porque o técnico não conseguiu configurar, afirmando que o modem era bridge e não servia para montar a rede.
Fui trocar o dito cujo e o vendedor não aceitou, disse que ele mesmo configuraria o modem para router, e foi o que ele fez.
Quando reportei ao técnico que o problema do modem tinha sido resolvido; sem piadas, nem deboche, ele ficou ???? e sumiu, é a terceira visita que ele marca e não aparece.
Aparentemente a falha provocou um estrago irreparável em sua vaidade, já que ele se considerava "o cara" no assunto.
O melhor técnico que tive nuca dizia "eu sei o que é isso", ele sempre respondia "vou ver o que posso fazer", e muitas vezes resolvemos juntos, trocando idéias, ou seja, aprendemos um com o outro, e quando tinha qualquer problema simplesmente ligava e avisava "não posso por isso ou aquilo", bom né!, quando você é tratado com respeito, geralmente, em condições normais, a resposta é a mesma.
[]'s
Maria
Esse e-mail é protegido por atv, fw e sei lá + oq
16/10/2005, você escreveu:
AB> MANUAL BÁSICO DE COMO UTILIZAR UM PROFISSIONAL DE TI...
AB> Coisas que o cliente precisa saber:
AB> 1) PROFISSIONAL DE TI dorme. Pode parecer mentira, mas
AB> PROFISSIONAL DE TI precisa dormir como qualquer outra pessoa.
AB> Esqueça que ele tem celular e telefone em casa, ligue só para o
AB> escritório.
AB> 2) PROFISSIONAL DE TI come. Parece inacreditável, mas é
AB> verdade. PROFISSIONAL DE TI, também, precisa se alimentar e tem
AB> hora para isso.
AB> 3) PROFISSIONAL DE TI pode ter família. Essa é a mais
AB> incrível de todas: mesmo sendo um PROFISSIONAL DE TI, a pessoa
AB> precisa descansar no final de semana para poder dar atenção à
AB> família, aos amigos e a si próprio, sem pensar ou falar de redes,
AB> sistemas, computadores...
AB> 4) PROFISSIONAL DE TI, como qualquer cidadão, precisa de
AB> dinheiro. Por essa você não esperava, né? É surpreendente, mas
AB> PROFISSIONAL DE TI também paga impostos, compra comida, precisa de
AB> combustível, roupas e sapatos, e ainda consome Lexotan para
AB> conseguir relaxar...
AB> 5) Ler, estudar também é trabalho. E trabalho sério. Pode parar de rir. Não é piada.
AB> 6) De uma vez por todas, vale reforçar: PROFISSIONAL DE TI
AB> não é vidente, não joga tarô e nem tem bola de cristal. Ele
AB> precisa planejar, consultar fornecedores, fazer visita técnica
AB> ...para poder maturar as propostas e superar as expectativas. Se
AB> você quer um milagre, tente uma macumba e deixe o pobre do
AB> PROFISSIONAL DE TI em paz.
AB> 7) Em reuniões de amigos ou festas de família, o
AB> PROFISSIONAL DE TI deixa de ser PROFISSIONAL DE TI e reassume seu
AB> posto de amigo ou parente, exatamente como era antes dele
AB> ingressar nesta profissão. Não peça conselhos, dicas ...ele tem
AB> direito de se divertir.
AB> 8) Não existe, apenas, um upgradezinho - qualquer upgrade
AB> é um projeto, requer atenção, dedicação, precisa ser pensado,
AB> estudado, analisado e, é claro, cobrado. Esses tópicos podem
AB> parecer inconcebíveis a uma boa parte da população mas servem para
AB> tornar a vida do PROFISSIONAL DE TI mais suportável.
AB> 9) Quanto ao uso do celular: celular é ferramenta de
AB> trabalho. Por favor, ligue, apenas, quando necessário. Fora do
AB> horário de expediente, mesmo que você, ainda, duvide, o
AB> PROFISSIONAL DE TI pode estar fazendo algumas coisas que você nem
AB> pensou que ele fazia, como dormir ou namorar, por exemplo.
AB> 10) Pedir o mesmo orçamento 15 vezes não vai mudar a
AB> resposta. Por favor, peça no máximo três.
AB> 11) Quando o horário de trabalho do período da manhã vai até
AB> 12h, não significa que você pode ligar às 11h55. Se vc pretendia
AB> cometer essa gafe, vá ligue depois do almoço. O mesmo vale para a
AB> parte da tarde: ligue no dia seguinte.
AB> 13) Quando PROFISSIONAL DE TI estiver apresentando um
AB> projeto, por favor, não fique bombardeando com milhares de
AB> perguntas durante o atendimento. Isso tira a concentração, além de
AB> torrar a paciência.
AB> ATENÇÃO: Evite perguntas que não tenham relação com o projeto.
AB> 15) O PROFISSIONAL DE TI não inventa os preços e nem ganha
AB> comissão sobre os equipamentos comprados . Por isso, não
AB> pechinche!
AB> Lembrete: cara feia na hora de assinar cheque não diminui o
AB> que você tem que pagar. Se queria pagar menos, deveria ter feito
AB> você mesmo.
AB> 15) Os PROFISSIONAL DE TI não são os criadores do ditado "O barato sai caro"!!!
AB> 16) E, finalmente, PROFISSIONAL DE TI , também, é filho de
AB> DEUS e não filho disso que você pensou...
AB>
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