É isso aí mesmo, Divino. Se o funcionário da locadora Não mostrou o DVD pro cliente antes de alugar e no ato da entrega não percebeu que o DVD estava danificado, não tem nada que ligar depois cobrando o que quer que seja. Aceitou de volta, já era.
Tentar cobrar o prejuízo do cliente, eles sempre vão tentar, afinal em alguns casos o dano pode mesmo ter sido causado pelo locatário. Se foi o aparelho, o filho pequeno ou o cachorro que arranhou, não faz diferença, a responsabilidade é do cliente que ao alugar o filme se comprometeu em devolvê-lo intacto. Claro que um dono de locadora não é louco o suficiente Pra mover um processo contra um cliente por causa de 60 reais. Então ele tenta convencer o cliente de que Foi ele o culpado e procura chegar a um acordo. Se a Helen tem certeza de que não foi o aparelho dela Que danificou o DVD, não deve mesmo pagar nada. Se Achar que a culpa foi mesmo dela, deve sugerir um valor Razoável, tipo 10 reais por DVD, e oferecer pro cara. Se ele acha que tem o direito de atribuir um valor pro DVD, você também tem. Até porquê seria apenas o custo De uma mídia. O fato de ter danificado uma mídia não Significa que você precise restituir pra locadora também A embalagem, os impostos, os direitos autorais, custo De distribuição e transporte, e tudo que compõe o preço De um DVD numa loja (os tais 30 reais). -----Mensagem original----- De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de DivListas Enviada em: sábado, 26 de maio de 2007 09:41 Para: Helen Amorim Assunto: Re: [infoetc] DVD danificado - locadora quer me culpabilizar Respondendo a Helen: > Agora as perguntas: Seriam tais etiquetas as reponsaveis? A etiqueta é um ser estranho ao DVD, mesmo que não se possa provar que seja a responsável pelos danos não devia estar lá. Uma locadora onde pego discos também coloca etiqueta e nunca ocorreu nada, o mais provável é que não seja a etiqueta mas como ela não tinha que existir a locadora também é co-responsável. Na questão dos danos, não teria que pagar nada. A locadora não pode simplesmente determinar que você estragou um DVD e ir cobrando, você paga se quiser e se quiser continuar a alugar lá. De minha parte eu já teria mandado o dono aquele lugar e jamais alugaria novamente um video ali e ainda falaria a todos meus amigos e vizinhos para que fizessem o mesmo. Precisa também levar em conta se AO ALUGAR o funcionário fez a mesma coisa que fez ao devolver, ou seja, conferir se há riscos e mostrar isso a você, se não fez - ou não puder provar que fez - tchau e bença. E para que possam te cobrar deveria existir um contrato - com firma reconhecida - onde isso estivesse bem claro, que se riscar um disco você tem que pagar um determinado valor. Mas tudo isso é muito vago, vivemos num país onde a lei é a do quem grita mais alto. Uma coisa é certa... eu não pagaria, principalmente por DVD antigo, que já foi alugado tantas vezes que já se pagou. > Se os meus não arranham porque os da locadora arranharam? Para chegar a essa conclusão teria que fazer vários testes, um bom teste seria pegar um DVD e deixar passando várias vezes e depois conferir se não está arranhado, pode até mesmo ser um problema do seu aparelho mas neste caso - se ele estiver ainda na garantia - você teria o direito não só de devolver como solicitar ao fabricante que se entenda com a locadora pois não pode ser responsabilizada por um produto que funciona mal com outro que funciona mal. > Tenho que pagar? Não. A não ser que um juiz determine, caso contrário não tem que pagar nada a ninguém, mesmo que saiba que deve. A mesma lei que o sujeito estiver invocando para que pague você pode invocar para não pagar e se não é questão de seguir a lei é uma questão de ter combinado isso adequadamente ANTES do ocorrido. Uma loja não pode começar a cagar suas regras e desejar que todos a sigam. > Afinal de contas a locadora não pode provar que foi o meu player que > causou. Sem chance. E se não puderem provar TAMBÉM que lhe entregaram o DVD no mais perfeito estado pior ainda... e queria só ver tentarem. > Por outro lado tambem NÃO posso provar que não fui eu.... Ninguém tem que provar que não tem culpa. Cabe ao acusador apresentar o ônus da prova, isso é o básico do direito e peço a eventuais diplomados na área que confirmem. Quem acusa tem que provar, simples. > ... embora tenha certeza baseado nos meus dvds e experiencia com > outra locadoras. Quando falamos de equipamento não existe certezas, equipamentos são falhos. Um aparelho de DVD pode perfeitamente estragar um DVD a cada 100 e isso depende de fatores mais ou menos aleatórios, uma "pegada" de mau jeito pode causar isso, um pequeno pedaço de poeira no lugar errado pode causar isso. O fato é que se o seu APARELHO estragou um DVD quem é responsável pelo dano é o FABRICANTE do aparelho e não você. Diga ao dono da locadora pra enviar a cobrança ao fabricante. E se não estiver mais na garantia... bom, eu diria que o tal DVD também não está. > E supondo que me sinta moralmente no dever (AP, não sinto) porque > pagar este preço? Se estivesse moralmente se sentindo no dever de pagar nem estava perguntando, já teria pago. Meu filho pegou um CD de jogo numa locadora uma vez, não devolveu e os cara também nunca cobraram, quase dois meses depois eu fui na locadora (onde ia raramente) e apareceu lá no computador que eu estaria com o CD do jogo e o sujeito queria que eu pagasse a locação correspondente a TODOS os dias que o CD passou comigo. Falei claramente que pagaria a locação dos dias combinados e que era responsabilidade dele cobrar a devolução após o prazo e não minha, como isso não tinha sido feito não ia pagar e pronto. Quando fui devolver o CD o sujeito não quis receber de volta, alegando que só receberia se eu pagasse a locação. Ainda tenho o CD aqui, não devolvi, não paguei e desafiei o cara a colocar meu nome no SPC (como ameaçou), na verdade implorei para que fizesse isso, até porque meu filho nem estava autorizado a alugar nada na loja. E nunca mais aluguei nada lá, perderam o CD, perderam o cliente, perderam a moral e pode ter certeza que minha consciência continuou tranquila. > ... presumo que locadora comprem filmes das distribuidoras (de > pessoa juridica para pessoa juridica) e por isto mais barato. Entao > porque ter lucro com algo que, SE foi causado, o foi de forma > absolutamente involuntaria? Como eles compram não faz qualquer diferença, o preço que pagam idem. O ponto é que você é a cliente, portanto a parte a ser mais respeitada. Eles poderiam agir de forma mais correta, primeiro te avisando que o DVD tinha estragado e deixando para VOCÊ a opção de se propor a pagar algo de forma a indenizar e até lhe avisando que se ocorresse novamente teria que pagar, talvez já fosse o suficiente para nunca mais voltar lá, mas seria uma atitude mais decente. Com relação a danos em DVD cabe a locadora assumir contratos com os fornecedores de forma a repor DVD com defeito, isso é problema deles e não do cliente. Ignore, diga claramente que não vai pagar e deixe o problema para ser resolvido por eles e não por você, se querem manter o cliente vão pensar bem se vale a pena ter esta atitude e se não querem ... bom, neste caso você deve procurar outra locadora. Grande abraço, Divino Leitão Gosta de FC? Então não perca essa, leia e participe: http://cronicasdascolonias.blogspot.com/ Pra rir e pensar (não necessariamente nesta ordem) "Se você tem de ser atropelado, é melhor que seja por uma Ferrari." (Johann Cruyff) Links do Yahoo! Grupos
