S�, I, a m�s, que envi� la queixa a l'Institut Catal� del Consum. http://www.icconsum.org/servic/telef_c.htm Tenen l'obligaci� de tenir fulls de reclamaci�.
C� ----- Mensaje Original ----- Desde: "Dr. O. Escuder" <[EMAIL PROTECTED]> Fecha: Lunes, Febrero 18, 2002 11:59 am Asunto: Re: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua SANT CUGAT > > et recomano: > 1- e-mail al racc > 2- queixa a la direcci� general de pol�tica ling��stica i al > consorci per la normalitzaci� ling��stica > 3- carta a l'avui o altres medis de comunicaci� > 4- fes-ho saber a entitats de la teva confian�a. jo et diria ERC i > plataforma per la llengua ([EMAIL PROTECTED]) > 5- dona-hi tanta difussi� com puguis a llistes, amics,... > > en tot aix� no et gastes diners, i potser aconseguim quelcom. > > �scar > > ---------- Original Message ---------------------------------- > De: "Heather Hayes" <[EMAIL PROTECTED]> > Respondre a: [EMAIL PROTECTED] > Data: Mon, 18 Feb 2002 08:07:02 +0000 > > >Salutacions. > > > >A la oficina del RACC de Sant Cugat del Vall�s, els vaig demanar > un full de > >reclamacions, i em va dir el noi que m'atenia (que ho havia > consultat amb el > >supervisor amb qui no em van permetre parlar) que els fulls eren > sols per a > >l'ag�ncia de viatges, per� les q�estions relacionades amb > l'asseguran�a > >s'havien de tractar midja�ant una reclamaci� interna. > >Fa un parell de setmanes d'aix�. > >Quan vaig portar el meu cotxet a arreglar uns danys que m'havien > fet, el > >taller oficial del RACC- on tots s�n catalanoparlants- em donar a > firmar un > >contracte (d'�s del cotxe del taller) EN CASTELL�. Vaig demanar > que em > >donessin el mateix document en catal�, i no el tenien. > > > >Qu� s'ha de fer en aquests casos? Em sento tan frustrada; tinc > feina, etc., > >com tothom, i no puc estar dedicant-me tot el dia a resoldre-ho > tot. Em > >sento totalment desemparada. > > > >Voleu dir que fer servir escasos fons particulars per pagar > advocats > >especialitzats en la llei ling��stica? > > > >-Heather Hayes > > > > > > > > > >>From: [EMAIL PROTECTED] > >>Reply-To: [EMAIL PROTECTED] > >>To: [EMAIL PROTECTED] > >>Subject: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua > >>Date: Fri, 15 Feb 2002 20:59:21 +0100 (MET) > >> > >>Quoting \\\"Dr. O. Escuder\\\" <[EMAIL PROTECTED]>: > >> > >> > hola a tothom, > >> > avui he quedat bocabadat quan en anar al RACC a fer > >>un recurs d\\\'una > multa, s\\\'ha negat a fer-lo en > >>catal�. > >> > a m�s, quan he demanat el full de reclamacions s\\\'han > >>negat a > donar-me\'l (alg� sap si per llei n\'han de > >>tenir) > >> > >>En primer lloc, hi ha l\'obligaci� de tenir fulls de > >>reclamaci� i de posar-los a disposici� del client. > >> > >>En segon lloc, hi ha l\'obligaci� d\'atendre el client en > >>catal� si aquest ho demana. > >> > >>En tercer lloc, no n\'hi ha prou d\'enviar queixes per e- > >>mail al RACC sin� que cal emprendre alguna acci� > >>judicial o, si m�s no, administrativa. De moment ja > >>tens dues raons per fer-la: negar-se a donar-te el full > >>de reclamacions i negar-se a tramitar una multa en > >>catal�, que tamb� �s possible. T\'hauries de posar en > >>contacte amb algun expert en dret ling��stic. > >> > >>Potser ja va sent hora que ens fem una miradeta a la > >>llei del catal� que es va aprovar al 1998. > >> > >>http://www.gentcat.es/lleicat > >> > >>Mireu espec�ficament aquests cap�tols i articles: > >> > >>http://www.gencat.es/lleicat/ccapprlim.htm > >> > >>Art. 4 > >> > >>http://www.gencat.es/lleicat/ccap5.htm > >> > >>Art. 31 > >> > >>http://www.gencat.es/lleicat/ccap1.htm > >> > >>Art. 14 i 15 > >> > >>B�, posats a fer, mireu tota la llei, que per alguna > >>cosa l\'han feta. > >> > >>Ens veiem. > >> > >> > >>Per cert, em ronda que es va crear una mena d\'oficina > >>que atenia les queixes per discriminaci� ling�istica > >>dels ciutadans. He estat remenant per la web de la > >>Generalitat i de l\'Ajuntament i no he trobat res, per� > >>m\'estranya. Si alg� en sap res... > >> > >>Aida. > >> > >> > >>________________________________________________________________ > >>Per crear el teu e-mail gratuit : http://www.cataloniamail.com/ > >> > >>-------------------------L'INTERNAUTA---------------------------- > --- > >>Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > >>Altes, baixes i informaci� de la llista: <" > target="l">http://www.internauta.net>>>---------------------------- > ---------------------------------------- > >> > > > > > > > >_________________________________________________________________ > >MSN Photos is the easiest way to share and print your photos: > >http://photos.msn.com/support/worldwide.aspx > > > >-------------------------L'INTERNAUTA----------------------------- > -- > >Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > >Altes, baixes i informaci� de la llista: <" > target="l">http://www.internauta.net>>----------------------------- > --------------------------------------- > > > > > > -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------ > - > Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > Altes, baixes i informaci� de la llista: <" > target="l">http://www.internauta.net>------------------------------ > -------------------------------------- > > -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> --------------------------------------------------------------------
