Jo el vaig tenir i coincideixo en que el servei �s molt bo. Per� vet aqu� que vaig canviar de domicili i, tot i que vaig mantenir el mateix n�mero de tel�fon, no vaig aconseguir emportar-me l'adsl. Cada vegada que trucava al servei al client -un 902- obtenia una resposta diferent. Dies abans del trasllat del tel�fon em van dir que era autom�tic, despr�s que ells ho havien d'activar, despr�s no-s�-qu� i finalment que m'havia de donar de baixa i fer una alta nova. Em vaig donar de baixa i vaig fer l'alta a una altra empresa, que tamb� va b�, de moment. Donar-se de baixa no �s tan senzill com fer l'alta. Has d'enviar una carta per correu superficial a Madrit i ells ho activen. Per tel�fon els vaig dir que ho fessin directament i que jo no havia enviat cap carta per donar-me d'alta i tampoc no ho faria per donar-me de baixa. Vaig anar al banc i vaig dir que no paguessin el rebut. Tamb� vaig decidir no trucar m�s al ditx�s 902. Feia m�s de 15 dies que no podia connectar-me. A partir d'aquell moment vaig comen�ar a rebre mails i missatges al meu m�bil amena�ant-me dient que pagu�s tot o que em denunciarien i hauria de pagar molt m�s. Vaig intentar contestar els mails per� l'adre�a nom�s era per enviar i no per rebre missatges i em tornaven com no entregats. L'�nica forma de posar-me en contacte amb ells era a trav�s del tel�fon d'atenci� al client, que desinforma m�s que informa. Una empresa que ofereix connexions a internet i no t'hi pots relacionar a trav�s de mail. Incre�ble. Total, passats els dies rebo un mail dient que han at�s la meva petici� i que em donen de baixa. Des d'aleshores he rebut dos mails m�s que em diuen que els agradaria saber la causa de la meva baixa i que volen millorar el servei. Les dues vegades he perdut uns minuts i els ho he explicat amb p�ls i senyals. Per� al pr�mer el boto 'enviar', sorpresa: 'se ha producido un error'. M'han dit que totes les empreses funcionen aix�, en tot cas jo m'ho he trobat amb aquesta. El servei �s molt bo, s� per� espero que no hagis de trucar mai al tel�fon d'atenci� al client.
Salut Jq. _______________________________________________ llista de correu de l'Internauta [email protected] http://zeus.internauta.net/mailman/listinfo/internauta
