freeware atau bayar?selama ini saya menggunakan remote administrator (ilegal) dan rencananya akan diganti dengan LANDesk ber-license dari situ setiap program yg tidak berhubungan dengan pekerjaan dan tidak sesuai dengan SOP IT akan ter-uninstal otomatis setelah direstart, ada fasilitas remote,managing asset dan support kaya jam berapa dia mulai online,apa aja yg dikerjakan..log-log buat error di pc-nya..saya cuma sebagai staff TS tetapi saya punya wewenang untuk negur manager dan yang lebih tinggi (harus dengan nada sesopan mungkin) bila melanggar IT policy dan untungnya mereka bisa paham pentingnya security dan asset perusahaan, kalau game disini memang tidak boleh..cuma kalo perputaran gambar2 xXx itu susah dikontrol...hehehehe..TS-nya juga seneng koleksi *Gubrag...koneksi internet dibatasi dengan fortinet dan gak ada yg boleh komplain kecuali urgen bagi kepentingan perusahaan(hak untuk ke web2 tertentu dan download)...saya aja TS mo download harus ijin atasan...:P..dan satu lagi..saya tidak BB loch...kecuali aroma mulut..hehehe maklum ngopi dan rokok susah dilepas...:P mangkanya selalu sedia permen..lumayan solanya disini..perusahaan seluas hampir 1 hektar dengan 8 bangunan bertingkat (2-6 lantai) TS cuma 2 orang..1 saya support hardware satu support networking..dengan user lebih dari 700 (kalo cabang diitung)...dengan komputer yang menyala dalam satu hari lebih dari 500 PC...
Rgds, Yustinus Windu™ Nathan Gusti Ryan <[EMAIL PROTECTED]> Sent by: [email protected] 06/19/2007 10:12 AM Please respond to [email protected] To [email protected] cc Subject Re: [ITCENTER] Menjadi Seorang Technical Support Dear All... Sekedar menambahkan aja... Apa yang disampaikan Rekan Andri benar... mengenai Remote Client. Saat ini saya mengunakan *NetSupport Manager* ( versi 10.2 ), dengan applikasi ini saya merasakan manfaat nya yang sangat besar sekali. Bayangkan saja jika lokasi PC Client berjumlah ratusan yang tersebar dengan lokasi berjauhan ( bbrp hektar lokasi pabrik atau gedung bbrp lantai ), IT Helpdesk atau IT Trouble Shooter akan kewalahan menangani problem yang terjadi. Walaupun kadang-kadang hanya problem sepele, misalnya user gak bisa login. Saat IT Helpdesk baru sampai tempat tujuan, user yang lain telpon komplain. Capek dech... Dengan NetSupport Manager, seorang IT Helpdesk bisa menangani problem secara remote. Sedangkan IT Helpdesk yang lain hanya menangani problem yang mengharuskan dia ke lokasi problem ( misalnya komputer hang, network gak konek, dll ). Selain itu, NetSupport Manager bisa saya gunakan untuk *monitoring Inventory PC Client *kita ( detail sekali informasi mengenai hardware > harddisk, memory, CDRom/RW, Ram, Processor, LAN Card, maupun peripheral yg lain). Selain itu masih banyak fitur yang lain... Dibandingkan dengan VNC... menurut saya... jauh dech... Mengenai *petunjuk pengunaan NetSupport Manager*, silahkan download di sini > *http://jamesbond.4shared.com/file/14248485/ab595f87* *http://jamesbond.4shared.com/file/14697088/e9831d17* Silahkan download NetSupport Manager * http://www.netsupportsoftware.com/* Semoga ini bermanfaat buat kita semua, Salam, _*Nathan Gusti Ryan*_ Andri wrote: > > Tips ajah :D, > > Kalau memungkinkan policy network di perusahaannya mengizinkan remote, ada > baiknya masalah-masalah kecil yang terjadi pada user bisa diselesaikan > secara remote, hal ini akan sangat membantu "kestabilan" emosi seorang > support. > > Kenapa ? > > Coba bayangin, sesabar apapun dia kalau harus menyelesaikan masalah kecil > seperti salah klik saja harus naik turun tangga sebanyak 10x (incase lift > mati) pasti akan mempengaruhi : > > 1. Nafasnya (hehehe) > 2. Kecepatan berpikirnya > 3. Emosinya. > > Apalagi ditambah bos yang kurang asik, temen yang sox tahu, gaji yg > ngepas. > dijamin ga akan diterusin karir berdebu tersebut :D > > Ada banyak aplikasi management workstation secara remote sekarang, ada > yang > gratis ada juga yg komersil. dimana si technical support bisa hadir di > meja > user dalam waktu < 10 detik. > > Pastinya metode ini sangat efektif bagi IT dept untuk meminimalisasikan > kemungkinan stress yang berlebihan pada staffnya, dan juga memudahkan bagi > si user untuk mengerti & mempelajari apa yang si TS lakukan, beda dengan > on-site langsung ke mejanya dimana si user pasti menyingkir dan tidak > mungkin melihat apa yang TS ketik atau klik karena masalah bau badan si TS > yang tidak bisa di tolerir si User .. (xixixixixixi . ). > > Andri. > [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## ## Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
