Maaf , bukan mau menuhin thread..tapi sekedar mendukung P'Sidik.. Berikut surat pembaca titipan teman saya. Semoga bermanfaat
Rabu, 5 September 2007 Hati2 dengan Layanan First Media Kami pelanggan Kabelvision dengan nomor pelanggan 333291 (atas nama istri saya) sejak tahun 2004. Selain saluran televisi, kami juga melanggani saluran internet dari Kabelvision dengan provider Linknet. Sejak pertama berlangganan hingga saat ini kami tak bermasalah dengan pembayaran. Pembayaran selalu kami usahakan tepat waktu sesuai peraturan. Tanggal 25 Agustus 2007 kami menerima pemberitahuan melalui surat bahwa First Media (nama baru Kabelvision, penggantian nama ini tanpa pemberitahuan lebih dulu kepada konsumen) akan migrasi ke sistem digital dimana kami diwajibkan untuk membeli decorder baru per televisi (karena di rumah kami ada 4 televisi kami harus membeli 4 decorder dengan harga per decorder Rp 250 ribu) . Kami diminta untuk bersiap-siap karena migrasi akan dilakukan tanggal 30 Agustus 2007. Oleh Ibu Widi (Sales South Branch), melalui telepon juga menawari sekalian untuk mengganti provider internet dari Linknet ke Mynet dengan alasan supaya koneksi internetnya bisa lebih cepat. Saran itu kami setujui. Tanggal 29 Agustus 2007, satu hari sebelum migrasi yang dijanjikan, kami menerima pemberitahuan dari Ibu Widi bahwa "Maaf, migrasi belum jadi dilaksanakan karena ada kesalahan teknis," sebuah kalimat yang Indonesia banget. Anehnya, migrasi tak jadi dilaksanakan tetapi koneksi internet saya di Linknet tiba-tiba mati. Setelah berulang kali kami telepon ke pihak ibu Widi (No.Telp 72784038) kami mendapat jawaban bahwa provider sudah dimigrasikan ke Mynet. Karena Mynet punya modem sendiri, maka modem yang selama ini kami gunakan diminta dicabut dan akan diganti dengan modem pinjaman dari Mynet. Tanggal 2 September 2007 petugas dari First Media datang untuk mengganti modem. Setelah modem diganti, kami sempat online selama dua jam dan sesudah itu koneksi internet kami mati total. Kami sudah berusaha menelepon pihak Customer Service (021-55777088 dan 55777788). Dari Pak Setiawan, Dharmawan, Ibu Nanik, Diandra, hingga Budiawan, jawabannya semua sama, "Ada kesalahan teknis dan hari ini akan diperbaiki!". Kelihatan sekali tak ada satu pun pihak Customer Service yang benar-benar memahami persoalan. Bahkan, ketika saya ancam akan menulis surat pembaca, mereka malah menantangnya dengan jawaban, "Silahkan!". Ketidakprofesionalan pihak First Media juga bisa dilihat dari tak ada satu pun email pengaduan kami dibalas. Bahkan Ibu Widi yang kami hubungi bersikap seolah-olah tidak tahu apa-apa. Hingga hari ini, berhari-hari setelah kejadian, koneksi internet kami tak juga bisa (beginilah nasib menjadi konsemen di Indonesia). Karena bisnis kami bertumpu pada komunikasi internet, kami mengalami kerugian yang sangat besar. Kami berharap kejadian seperti ini tidak terjadi kepada pembaca sekalian. RSP Pejaten, Jakarta Selatan NB: Surat pembaca ini juga akan dikirim ke berbagai media. Juga akan dirilis ke berbagai milis. "H. Muhammad Sidik P." <[EMAIL PROTECTED]> Sent by: [email protected] 09/05/2007 02:30 PM Please respond to [email protected] To <[email protected]> cc Subject [ITCENTER] Re: pembunuh speedy sudah tiba :P (Fastnet Ternyata PENIPUAN, ngga boleh di Sharing) Teman-teman, Ternyata adalah Penipuan, yang dilakukan oleh Fatnet atau Firstmedia atau digital1 atau kabelvision, ngga boleh di sharing koneksi Internetnya. dari Gembar - Gembor yang dilakukan di Iklan di Koran - koran, tidak dicantumkan bahwa hanya bisa digunakan untuk 1 Komputer. Pagi ini ke tempat saya kedatangan Tekhnisi Fatnet untuk pemasangan modem. kemarin kami ingin berlangganan Fastnet yg 3000 Kbps. yang berbiaya sekitar 1,3 juta rupiah per bulan. sama dengan biaya yang dikenakan oleh Indosat M2 atau CBN Soho Kabelvision. kebetulan di lokasi kami adalah kantor kecil, yang Jumlah Pc nya hanya 5 buah. setelah melihat jumlah PC dikantor teknisinya langsung bilang, kita ngga bisa masang modem disini. karena komputernya lebih dari satu. Perintah dari kantornya hanya boleh digunakan oleh satu komputer. saya sempat berdebat dengan teknisi yang datang. untuk apa koneksi Internet, kalo hanya bisa digunakan 1 Komputer. Namun lagi-lagi si teknisinya hanya bilang saya hanya menjalankan pekerjaan. Apabila sampai kantornya tau, memberi kesempatan kepada pelanggan yang menggunakan lebih dari satu komputer, Mereka akan mendapatkan sangsi pemecatan. untuk koneksi Internet yang bisa di sharing ke beberapa komputer produknya berbeda. nama produknya datacom. Otomatis Biayanya lebih mahal. Dan sampai saat ini pula Layanan tersebut belum bisa dijual, karena belum siap. Masih ada ternyata di jaman sekarang, Penipuan-penipuan mirip-mirip seperti yang di lakukan oleh Orde Baru tempo hari. Calon pelanggan tidak diberitahu sebelumnya, Baik lewat Cara Gembar - Gembor di iklan atau lewat Petugas Customer Service pada saat menelepon pemesanan bahwa hanya bisa digunakan hanya untuk 1 Komputer. Semoga cara-cara penipuan seperti ini, tidak dilakukan lagi oleh ISP2 lain. Semoga email ini pula dibaca oleh Para Petinggi2 Kabelvision / Fatnet / Firstmedia atau Lippo grup untuk Tidak Menipu Calon Pelanggan Lain lewat Iklan menyesatkan. Mungkin Juga, Tidak pernah menjadi Niatan seorang Pak James Riady untuk menipu masyarakat dengan cara menayangkan Iklan yang menyesatkan. Barangkali kalo diantara teman-teman ada yang yang merasa tertipu juga oleh Fatnet / Firstmedia ingin mengajukan Class Action, seperti yang dilakukan seorang Bapak di Bintaro menyikapi kenaikan Tarif Jalan Tol. Saya mendukung. Semoga juga diantara teman-teman ada yg bertugas di Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) dapat menyikapi penipuan ini. ----- Original Message ----- From: Ryku To: [email protected] Sent: Tuesday, September 04, 2007 6:28 PM Subject: Re: [ITCENTER] pembunuh speedy sudah tiba :P wah kalo dibandingin sm luar adsl kita memble berat, ga usah jauh2 kakak ipar di ausi aja yang adsl kelas teri bisa 2mb/sec.. lg nunggu antrian buat migrasi dr digital 1 to fastnet, katanya membludak abis ngiklan dikompas.. untuk modem motorolla sekitar 500rb an.. ----- Original Message ---- From: bAKT <[EMAIL PROTECTED]> To: [email protected] Sent: Monday, September 3, 2007 6:23:01 PM Subject: Re: [ITCENTER] pembunuh speedy sudah tiba :P adsl dimana dulu, kalo di eropa adsl 2000 mbps ya masih kelas teri . . :P kalo disini memang kabel telkomnya yg belum optimal. cuma kalo make kabel ya gitu . . ada kodok net ngenet di situ aje . . :P memangnya hari ini sudah pasang fastnet? berap harga modemnya? Ryku wrote: yup lewat kabeltv.. emang sangat jauh lebih cpat dari speedy dan jauh lebih murah, gw sekarang pake kabeltv internet digital one yang sebulan bayar Rp 350rb + langganan tv kabel. sekarang migrasi ke first media yang cuma 99rb/bulan unlimited + kenceng lg koneksinya.. Firstmedia, provider dari Lippo group menawarkan koneksi internet murah dari sistem kabel modem. Paket murah dengan FastNet 384Kbps tanpa batas 99 ribu. Daftar tarif FirstMedia internet broadband 384 Kbps Rp 99.000 512 Kbps Rp 195.000 768 Kbps Rp 295.000 1500 Kbps Rp 595.000 3000 Kbps Rp 1.195.000 Layanan service Firstmedia hanya di Jakarta dan Surabaya. CONTACT US For further information, please contact our Sales Department at Citra Graha, 4th floor Jl. Gatot Subroto Kav 35-36 Jakarta - 12950 Phone : 5577-7755 or 527-8811 Fax : 5577-7373 or 527-8833 [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
