>> Jadi menurut anda.. kalo dilihat dari tanggapan anda... >> Si saudara Syiwabhairawa menjelaskan sesuatu yang "gak penting" dan "gak >> berhubungan" dengan masalah saudara Lhandax yah ??
hahaha.... bukannya tidak penting dan tidak berhubungan, tapi "tidak terlalu menanggapi permasalahan", karena inti permasalahan YANG DISAMPAIKAN adalah sdr Lhandax tidak puas dengan sistem pelayanan FASTNET, masalah sekundernya adalah bahwa dia merasa ditipu oleh teknisi. >>Lalu menurut anda yang sangat berkompeten dibidang IT... titik masalahnya >> apa ??.... bahwa fastnet tidak "bertanggung jawab" atas "keluhan" dari >> customer karena customer melanggar aturan ?? Maaf, saya sama sekali tidak pernah mengatakan bahwa saya sangat berkompeten di dunia IT, anda hanya menyimpulkan sendiri (atau MENYINDIR?) but it's ok. Jadi coba di baca lagi thread dari sdr. Landhax, dia sudah tegaskan di awal bahwa dia hanya sekedar sharing. Dan kemudian dia mulai bercerita. Untuk melihat suatu permasalahan, harus dibaca dan dilihat secara keseluruhan isi dari uraian yang ada. Saya melihat bahwa intinya, sdr Lhandax tidak puas dengan pelayanan FASTNET, itu saja kok. Kalo memang mau menanggapi, ya tolong hargai orang lahh, jangan jadi menyerang orang yang bertanya/membuka thread seperti yang dilakukan sdr. Ryo kepada sdr. Lhandax. Orang mau sharing kok malah disalah-salahkan (dalam hal ini bobot masalah bukan pada TEKNISI YANG MENIPU, namun pada masalah PELAYANAN FASNET). >> Dan menurut pandangan saya... anda justru menganggap pelanggaran dari >> saudara Lhandax adalah hal yang umum dan bukan sesuatu yang salah. Memang >> fastnet gak prof kalo dari cerita saudara Lhandax, tapi apakah dari sisi >> customernya juga gak perlu dilihat titik masalahnya ? Saya tanya balik kepada anda (mungkin bisa dijawab juga oleh sdr. Lhandax dan sdr. Ryo): - Apakah anda tahu ada surat kontrak berlangganan yang disodorkan kepada pelanggan baru FASTNET dan harus dibaca dan dimengerti oleh calon pelanggan dan kemudian harus ditandatangani oleh calon pelanggan sehingga dianggap bahwa yang bersangkutan telah membaca, mengerti dan bersedia mentaati apa-apa yang tertulis di dalamnya? - Terlepas dari anda tahu atau tidak tahu ttg prosedur di atas, menurut pengalaman anda, apakah anda selalu membaca dan mengerti secara keseluruhan uraian dalam suatu surat perjanjian, persetujuan, kontrak, dsb sebelum anda menandatanganinya? Seperti misalnya anda mau membuka rekening di suatu Bank, kartu kredit, mengajukan KPR/KPM, EULA pada software saat install? Tolong dijawab dgn jujur. Kebanyakan orang tidak membaca dan memahami hal-hal seperti itu, maka dari itu dibentuk semacam Lembaga yang fungsinya untuk melindungi konsumen dari berbagai hal, termasuk yang terurai di atas. Karena sering terjadi apa yang disampaikan kepada konsumen, tidak 100% benar tertuang dalam surat perjanjian/kontrak, atau bahkan bisa tidak tertuang sama sekali dan ekstrimnya, bisa bertentangan malah. -Apakah anda sudah membaca sendiri surat kontrak/perjanjian antara konsumen (sdr. Lhandax) dengan FASTNET? Bagaimana anda yakin bahwa sdr. Lhandax melanggar perjanjian? Misalnya benar dikatakan bahwa ada beberapa alat dari berbagai merk yang direkomendasikan oleh FASTNET untuk digunakan oleh konsumennya. Namun, pertanyaannya (kepada anda juga kepada sdr. Ryo), anda tahu apa itu arti kata REKOMENDASI? Apakah kalo rekomendasi tidak dilakukan berarti melanggar? >> Itu ajah... thanks. Terima kasih kembali karena anda telah ikut dalam thread ini. :) On 11/8/07, Toko Barcode <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Jadi menurut anda.. kalo dilihat dari tanggapan anda... > Si saudara Syiwabhairawa menjelaskan sesuatu yang "gak penting" dan "gak > berhubungan" dengan masalah saudara Lhandax yah ?? > > Lalu menurut anda yang sangat berkompeten dibidang IT... titik masalahnya > apa ??.... bahwa fastnet tidak "bertanggung jawab" atas "keluhan" dari > customer karena customer melanggar aturan ?? > > Dan menurut pandangan saya... anda justru menganggap pelanggaran dari > saudara Lhandax adalah hal yang umum dan bukan sesuatu yang salah. Memang > fastnet gak prof kalo dari cerita saudara Lhandax, tapi apakah dari sisi > customernya juga gak perlu dilihat titik masalahnya ? > > Itu ajah... thanks. > > >-----Original Message----- > >From: [email protected] <ITCENTER%40yahoogroups.com> [mailto: > [email protected] <ITCENTER%40yahoogroups.com>] On Behalf > >Of Alex Man > >Sent: Wednesday, November 07, 2007 11:22 > >To: [email protected] <ITCENTER%40yahoogroups.com> > >Subject: RE: [ITCENTER] [tanggapan terhadap jawaban sdr/i syiwabhairawa - > >Re: Pelayanan FASTNET yang tidak memuaskan > > > >Waahhh.. Detail sekali nich ulasannya. Hebat. > > > > > > > >Tapi sayang tidak terlalu menanggapi dengan benar apa yang disampaikan > >saudara Lhandax, karena keluhan utama saudara Lhandax bukan pada masalah > >harus/tidak harus pakai alat yang direkomendasikan oleh Kabelvision atau > >tidak, NAMUN pada PELAYANAN KABELVISION terhadap keluhan/feedback dari > para > >pelanggannya: > > > >* tidak ada track record yang jelas tentang teknisi yang beredar ke > >lapangan: jadwal, ke tempat siapa/alamat, detil pekerjaan > > > >* respon dari Customer Service yang melempar-lemparkan "tanggung jawab" > >untuk melayani keluhan/feedback dari customer. > > > >* memberikan janji yang tidak dipenuhi (dalam hal ini : berjanji memberi > >kabar kepada saudara Lhandax) > > > > > > > >Kalo masalah klausul kontrak FastNet tentang tidak boleh melakukan > >penambahan access node, banyak orang sudah tahu itu, dan sudah banyak > orang > >yang tahu pula A.K.A. sudah menjadi rahasia umum, hal ini banyak > dilakukan > >oleh para customer FastNet (penambahan access node). Makan Baso di > Pesawat, > >So what??? > > > > > > > >Hmmm. kayaknya disini banyak orang pandai dan berkompeten di dunia IT > namun > >tidak bisa melihat titik suatu masalah, sayang sekali. > >Ck.ck.ck<http://ck.ck.ck/> > . > > > > > > > > > > > >Best regards, > > > > > > > > > > > >ALEX MAN > > > . > > > [Non-text portions of this message have been removed] -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
