Pessoal,
J� que as requisi��es diretas pelo arquivo foram muitas, estou inserindo o CobIT Mapping na p�gina do grupo, assim todos podem baixar. http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/files Sobre o outro documento, eu o tenho mas ainda n�o encontrei o link, assim que tiver certeza de que � free eu o encaminho. Regards, Wellington -----Mensagem original----- De: Silvio Hayashi [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 12 de maio de 2004 14:01 Para: [EMAIL PROTECTED] Assunto: Re: RES: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT Puxa! Wellington se vc conseguir lembrar do site com o mapeamento do ITIL eu agradeceria muito. Obrigado!! - / - / - / - / - / - / - Silvio Hayashi ([EMAIL PROTECTED] ) - \ - \ - \ - \ - \ - \ - Consultor em Redes - CCSI / CCNA - / - / - / - / - / - / - Multirede Inform�tica Ltda - \ - \ - \ - \ - \ - \ - Rua Dr. Eduardo de Souza Aranha, 387 - 8� e 9� and. - / - / - / - / - / - / - 04543-121 - Itaim Bibi - Sao Paulo, SP - Brasil - \ - \ - \ - \ - \ - \ - Tel: +55 11 3897-7664/7600 Fax: +55 11 3897-7601 Esta mensagem pode conter informa��o confidencial e/ou privilegiada. Se voc� n�o for o destinat�rio ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, n�o pode usar, copiar ou divulgar as informa��es nela contidas ou tomar qualquer a��o baseada nessas informa��es. Se voc� recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-o. Agradecemos sua coopera��o. This message may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation. MULTIREDE http://www.multirede.com.br >>> [EMAIL PROTECTED] 05/12/04 11:04 >>> Ol� colegas. Curiosamente, o meu trabalho de conclus�o de curso � justamente baseado nesta possibilidade de complementaridade dos dois modelos (Cobit e ITIL). Estou em fase final do trabalho e pelas minhas pesquisas j� existem documenta��es muito boas tratando disso, o problema � que os Mappings existentes acabam defendendo um pouco o peixe de uma ou de outra metodologia, dependendo da entidade/organiza��o que fez esse mapeamento. Existe o Cobit Mapping que utiliza o CobIT como "espinha dorsal" para o modelo de gerenciamento e compara seus dom�nios e processos com ITIL, BS7799, TickIT, entre outras. Tamb�m existe um documento que analisa o ITIL mais profundamente e "mapeia" as metodologias: o processo XXX do ITIL corrensponde ao processo YYY do CobIT, e levanta quais s�o os processos n�o existentes / n�o cobertos por cada uma. O Cobit Mapping pode ser baixado livremente no site da ISACA assim como os principais livros do CobIT, com exce��o do Audit Guideline que � um livro a ser comprado. O mapeamento do ITIL eu n�o me recordo exatamente o site, mas posso verificar nos meus arquivos. Quem tiver dificuldade em encontrar os materiais citados me manda um mail em pvt que eu disponibilizo os que forem de livre distribui��o. Atenciosamente, Wellington Watanabe F� -----Mensagem original----- De: Pier Riboni [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: segunda-feira, 10 de maio de 2004 11:41 Para: [EMAIL PROTECTED] Assunto: Re: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT Terzio e demais colegas de discuss�o, sauda��es . Sou da mesma opini�o do Sr. Ghigonetto. A Sucesu-rs atrav�s do seu grupo de usu�rios GU-Infraestrutura est� fomentando a cultura de ITIL aqui no Sul, e o approach utilizado � o de complementaridade entre o modelo COBIT de governan�a de TI e o ITIL. vejam o texto abaixo gerado pelo GU-IE ------------------------------------------------------------------------ -------- A Governan�a de TI em Alta. Atualmente � de import�ncia cr�tica para a sobreviv�ncia de uma empresa o controle sobre as informa��es do neg�cio e a tecnologia envolvida no suporte destas informa��es. Em alguns casos, os ativos envolvidos com a Tecnologia da Informa��o - TI, de uma empresa s�o seus valores mais importantes. Neste cen�rio, a Governan�a de TI aparece como processo chave no sucesso ou fracasso das corpora��es. A Governan�a de TI � uma estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a TI a fim de alcan�ar as metas da organiza��o pela agrega��o de valor, enquanto se mant�m o equil�brio dos riscos versus retorno sobre esta e seus processos. Os principais motivos que levam a uma empresa a desenvolver e implantar um framework de Governan�a de TI como o COBIT ou corporativo como COSO, entre outros, s�o a oportunidade de se obter vantagens competitivas (diversifica��o ou qualifica��o de produtos, redu��o de custos, prioriza��o de processos, etc.) ou a busca de conformidade a alguma lei, norma ou regra (Sarbanes-Oxley, Bacen,...). O processos chave envolvidos na maioria dos modelos de Governan�a s�o: a.. Planejamento e Alinhamento Estrat�gico; b.. Gerenciamento Financeiro; c.. Opera��es de TI; d.. Controles Internos � sobre o aspecto das Opera��es de TI, mais especificamente sobre a Ger�ncia dos Servi�os de TI que surge o ITIL. O ITIL ou IT Infrastructure Library (Biblioteca de Infra Estrutura de Tecnologia da Informa��o), lan�ado no fim dos anos 80 pela Central Computing and Telecommunications Agency para o governo brit�nico, � uma biblioteca que descreve as melhores pr�ticas de suporte e implementa��o de servi�os a �rea de TI. O trabalho � baseado na experi�ncia em implementa��o de tecnologias tanto de profissionais do setor privado quanto do governo e tornou-se, nos anos 80 e 90, modelo referencial para as empresas da �rea na Europa e Am�rica do Norte. Atualmente, o ITIL � mantido pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e seus usu�rios no mundo todo. Trata-se de um conjunto de recomenda��es, divididas em dois blocos: a.. Service Support (suporte de servi�os, que inclui cinco disciplinas e uma fun��o) b.. Service Delivery (entrega de servi�os, com mais cinco disciplinas). Entre os pontos pelos quais a metodologia passa, est�o o a.. Service Desk (central de atendimento), b.. Incident Management (gerenciamento de incidentes), c.. Problem Management (gerenciamento de problemas), d.. Configuration Management ( gerenciamento de configura��o), e.. Financial Management for IT services (gerenciamento financeiro para servi�os de TI). Pier Roberto Riboni Gestor Operacional em PMP DAT - Divis�o de Atendimento - PROCERGS "GOPMP - Solu��es para infra-estrutura de TI" Ger�ncia de Projetos, Mistura de CI�NCIA e ARTE na busca dos melhores Resultados !!! ----- Original Message ----- From: Ghigonetto, Mauricio To: [EMAIL PROTECTED] atrav�s do seu grupo de us Sent: Monday, May 10, 2004 9:08 AM Subject: RE: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT eu concordo e reafirmo! Mauricio Ghigonetto ITSM Business Developer ITIL Senior Consultant HP Services - Consulting & Integration ___________________________________________ Esta mensagem (incluindo qualquer anexo) e os arquivos nela contidos � confidencial e legalmente protegida, somente podendo ser usada pelo indiv�duo ou entidade a quem foi endere�ada. Caso voc� a tenha recebido por engano, dever� devolv�-la ao remetente e, posteriormente, apag�-la, pois, a dissemina��o, encaminhamento, uso, impress�o ou c�pia do conte�do desta mensagem s�o expressamente proibidos. This message (including any attachments) contains confidential information intended for a specific individual and purpose, and is protected by law. If you are not the intended recipient, you should delete this message. Any disclosure, copying, or distribution of this message, or the taking of any action based on it, is strictly prohibited. ________________________________ From: T�rzio Roberto da Silva Vieira [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: sexta-feira, 7 de maio de 2004 18:39 To: [EMAIL PROTECTED] Subject: [itsm_br] Rec�m-chegado e ITIL x COBIT Boa noite a todos, Acabo de ingressar no grupo. O ITIL despertou muito meu interesse e penso em partir para uma certifica��o no futuro. Num semin�rio sobre o assunto foi questionado ao palestrante se o ITIL e o COBIT seriam concorrentes. O mesmo respondeu que n�o e que at� seriam complementares. Voc�s concordam com esta afirma��o? Agrade�o desde j� a aten��o dispensada. Atenciosamente, T�rzio Roberto da Silva Vieira Analista de Tecnologia da Informa��o DATAPREV/DF. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - http://www.networkdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Sponsor ADVERTISEMENT click here <http://rd.yahoo.com/SIG=1298tunlg/M=295196.4901138.6071305.3001176/D=gr oups/S=1705115386:HM/EXP=1084276899/A=2128215/R=0/SIG=10se96mf6/*http:// companion.yahoo.com <http://rd.yahoo.com/SIG=1298tunlg/M=295196.4901138.6071305.3001176/D=gr oups/S=1705115386:HM/EXP=1084276899/A=2128215/R=0/SIG=10se96mf6/*http:/c ompanion.yahoo.com> > <http://us.adserver.yahoo.com/l?M=295196.4901138.6071305.3001176/D=group s/S=:HM/A=2128215/rand=295920766> ________________________________ Yahoo! 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