Luciano e demais discussores, sauda��es !
j� fiz o curso de ITIL foundations Oficialmente uma vez e participei como "monitor" do
pessoal da minha empresa uma segunda vez.
Ainda n�o me certifiquei, mais por falta de gerenciamento de tempo do que outro motivo.
Na minha opini�o , se o objetivo do profissional � a certifica��o do Foundations,
creio que a leitura e aquisi��o dos livros ITIL seria suficiente; de tudo o que ouvi
sobre a certifica��o fiquei com a sensa��o que n�o � nenhum bixo de sete cabe�as de
dificuldade ( ao contrario do sempre ouvi sobre a prova para PMP do PMI),
principalmente dependendo do seu hist�rico profissional, alguns colegas meus que como
eu s�o , dinos... experientes no mundo mainframe acharam os simulados "barbada".
Mas existe outra situa��o que considero bem importante. Durante um curso de ITIL seja
aberto ou fechado existe uma troca muito forte de experi�ncias entre empresas e mesmo
entre profissionais da mesma empresa. E isto, no meu entender, � inestim�vel .
Consigo evidenciar evolu��es culturais na minha empresa que n�o seriam poss�veis se
cada um que fosse fazer o curso fosse instado a se auto-treinar.
Creio que atitudes e processos comecem a mudar em fun��o da prolifera��o da cultura de
ITSM.
Ent�o para mim existem focos diferenciados na participa��o de um curso destes. o
Profissional e o corporativo.
algumas coisas a considerar:
* O estudo individual pressup�em a aquisi��o dos livros itil, pelo menos o Delivery e
o support e talvez o Plannig e Implementing o custo disto n�o � menor de R$ 1.500,00;
* N�o haver� a chance de resolver d�vidas a n�o ser aqui pela lista ou algum colega
que tenha feito o curso.
* O material adquirido est� em ingl�s , o que pode ou n�o ser um problema.
* N�o considero a organiza��o dos conte�dos dos livros perfeitamente " did�tica ",
talvez porque n�o seja bem este o objetivo dos livros e sim aglutinar coerentemente as
melhores pr�ticas de ITSM.
Nos cursos recebemos o material em portugu�s e adequado ao roteiro do Curso que foi
devidamente pensado para compor um processo de aprendizado.
No objetivo da forma��o pessoal, creio que talvez um "meio do Caminho" seria os
auto-treinamento oferecidos, levando-se em conta a adequa��o do material e custo.
Quanto aos valores, creio que voc� t�m raz�o, ainda acho muito alto o investimento a
ser feito nesta �rea, Na minha empresa, j� treinamos 10 pessoas e diria que vamos
treinar mais 10, e vejam o investimento total envolvido... mas come�am a surgir
alternativas (... outro dia vi uma mensagem de algu�m falando em treinamento interno
pelo valor de 6 alunos de um curso externo...) .
O custo m�dio do treinamento de ITIL que estamos utilizando aqui, at� agora foi de R$
2050,00 por pessoa.
Pier Roberto Riboni
Gestor Operacional em PMP
SMO - Setor de Metodologia Operacional - PROCERGS
"GOPMP - Solu��es para infra-estrutura de TI"
Ger�ncia de Projetos, Mistura de CI�NCIA e ARTE na busca dos melhores Resultados
!!!
----- Original Message -----
From: Luciano P Pasqualini
To: '[EMAIL PROTECTED]'
Sent: Wednesday, August 18, 2004 9:40 AM
Subject: [itsm_br] Treinamento e Certifica��o
Caros Amigos,
muitos por aqui [como eu] est�o buscando informa��es com interesse nas
certifica��es, seja ITIL, COBIT, ... e est�o sendo indicados alguns centros
de treinamento.
Minha pergunta: Os cursos est�o na base de R$ 3.000,00 por 3 dias de
treinamento. Algu�m que j� se certificou, ou fez os treinamentos, poderia
comentar sobre a validade de tal investimento, ou a estrat�gia de
auto-estudo montada como alternativa ao cursos presenciais ?
Outra coisa: Seria legal que todos os que est�o interessados em fazer um
treinamento se pronunciassem, para quem sabe escolhermos uma entidade e
entrar como "grupo" e assim obter um desconto maior na inscri��o.
Agrade�o antecipadamente
Luciano Pasqualini
Gerente de Tecnologia
Vermont Contact Center e Tecnologia
[11] 5682-6078
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