Car�ssimos amigos. A Brunise Inform�tica promoveu no �ltimo dia 14, em S�o Paulo, um f�rum de debate sobre Ger�ncia de Configura��es. Participaram mais de 40 profissionais de cerca de 23 diferentes empresas. A discuss�o pautou-se pela troca de experi�ncias entre os participantes. Ficou patente o n�vel ainda incipiente de maturidade dos processos de Gerenciamento de Configura��o nas empresas. Isto pode ser comprovado pela confus�o que ainda se faz entre os conceitos de Configura��o, Ativos (Invent�rio) e Monitora��o. N�o foi apresentado nenhum caso que pudesse servir de refer�ncia para futuras implemneta��es. Mas, ao contr�rio do que este relato pode sugerir, isto foi �timo! Sim, pois a falta de uma refer�ncia foi percebida como um desafio a ser superado, e os participantes acabaram por acatar a sugest�o de que h� oportunidade para a defini��o de um padr�o para o registro de Itens de Configura��o no CMDB. O ITIL faz recomenda��es sobre entidades e atributos essenciais que obviamente devem ser respeitados, mas o grande avan�o proposto � o estabelecimento de um registro padronizado, que seja aceito e utilizado por todas as empresas, facilitando a troca de informa��es sobre itens e estruturas de configura��o. N�o se trata de limitar a criativadade de cada um, mas de especificar quais as informa��es que todas as empresas devem manter atualizadas. Cada empresa poder�, � claro, utilizar-se de quantos atributos entender conveniente e/ou necess�rio, mas se todas mantiverem o que for definido como padr�o, poder� ser poss�vel a integra��o de bases de configura��o e de informa��es. Tomando-se como exemplo as defini��es do C�digo de Barras, do padr�o CNAB400 para Cobran�a e das mensagens que trafegam pelo SPB, podemos antever as vantagens que a padroniza��o poderia proporcionar, dentre as quais destacamos: _ Utiliza��o da base de configura��es dos fornecedores. Se minha rede � terceirizada ou, se sou cliente de algum provedor de servi�os, posso obter junto a ele as informa��es para gerenciamento de disponibilidade e de n�vel de servi�os, sem que seja preciso manter uma base redundante em minha empresa; _ Os fornecedores de ferramentas para gest�o de servi�os poder�o adotar o padr�o, facilitando a integra��o entre diferentes sistemas e tecnologias de gest�o; _ o ITSMF poder� reconhecer e normatizar o padr�o, submentendo-o a an�lise para defini��o das melhores pr�ticas de utiliza��o e manuten��o das informa��es. � sem d�vida uma recomenda��o pass�vel de cuidadosa reflex�o. A Brunise colocou-se a disposi��o para sediar os debates mas penso que este nosso f�rum � mais adequado para iniciativa deste porte. O que voc�s pensam a respeito? Sauda��es! Chacon
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