Colegas. Dando prosseguimento ao processo de implementa��o das melhores pr�ticas preconizadas pelo ITIL, estamos iniciando a prospec��o de ferramentas. Estabelecemos como crit�rio de pr�-sele��o a ader�ncia aos requerimentos do "Pink Verify", o posiconamento da solu��o no "Magic Quadrant" do Gartner Group, e a exist�ncia de "su�te ITIL" integrada (out of box).
Gostaria de obter opini�es sobre as solu��es que utilizam. Considerarei as opini�es como percep��o pessoal de cada um - sem rela��o com o que "pensa" a sua empresa. Enfim, que s�o as facilidades e dificuldades de cada solu��o, quais as experi�ncia bem e mal sucedidas, como v�em a rela��o entre custo e benef�cio etc. Agrade�o desde j� pela colabora��o. Sauda��es! Chacon ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Make a clean sweep of pop-up ads. Yahoo! Companion Toolbar. Now with Pop-Up Blocker. Get it for free! http://us.click.yahoo.com/L5YrjA/eSIIAA/yQLSAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - http://www.networkdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
