[itsm_br] =?iso-8859-1?q?Apresenta=E7=E3o_|_Primeiro_coment=E1rio?=

[Alessandro Rodrigues de Almeida]

Boa tarde pessoal!

Acabo de ingressar na lista.

Meu nome � Alessandro Almeida, sou de Carapicuiba (Grande SP) e 
trabalho na F�rumAccess Consultoria (http://www.forumaccess.com.br).
Estamos buscando o n�vel 3 de maturidade CMMI.

Meu interesse na lista � buscar mais informa��es sobre metodologias 
que as empresas utilizam para a parte de opera��es dos seus
sistemas. Pelo que entendi, a ITIL pode funcionar para isso, mas ela 
� bem focada na parte de infra-estrutura. Tamb�m existe o MOF
(Microsoft Operations Framework -
http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/cits/mo/mof/default.mspx
), mas ele tamb�m � focado em Infra-estrutura.

Quem puder comentar ficarei grato. ;-)

(Desde j� pe�o desculpas se viajei no conceito do que � ITIL, sou
iniciante. ;-))

Muito obrigado pessoal!

[]'s
Alessandro.








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