Boa tarde Grupo!
Sou iniciante no assunto sobre o ITIL, mas gostaria de saber se
algum de voc�s do grupo de ITSM_br t�m casos concretos (que n�o seja
Help Desk) que apresentem melhorias na qualidade dos servi�os em TI
utilizando o ITIL?
Estou fazendo meu projeto final sobre o ITIL e gostaria de saber se
existe a possibilidade de utiliz�-lo em f�bricas de software ou
f�bricas de projetos?
Um abra�o,
Beni
On Thu, 3 Mar 2005 19:42:58 -0300 (ART), Fernando
<[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>
>
> Boa noite pessoal!
>
> estou concluindo minha especializacao em Gestao da informacao. e estou
> escrevendo sobre: Itil - estrategia em TI e reducao de custo. gostaria de
> saber se alguem pode me falar de algum case ou indicar algum site que possa
> pesquisar fatos concretos de reducao de custo. conto com ajuda de vcs.
>
>
>
> abraco
>
> Fernando Gentil
>
> Analista de suporte - MCP
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