Caros Amigos,
Preciso apresentar para minha diretoria um overview do
itil juntamente com um basico do projeto que iremos
propor em um projeto mais detalhado. Alguem teria um
modelo ou algum que possa me enviar uma copia para que
eu possa adapta-lo a minha necessidade ?
Atenciosamente,
Kleyson Rios.
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