O governança em TI definem como prioritária a necessidade de alinhamento dos objetivos da TI aos objetivos da organização. A filosofia do ITIL, ao propor através de suas diversas disciplinas uma gestão integrada da TI com foco neste mesmo objetivo, evita possibilidade das áreas de TI estarem direcionando esfoços para o lado "errado". E mais do que isso; leva a TI a assumir um papel estratégico na organização, ajudando através da inteligência de seus sistemas e aplicações a indicar o caminho "certo", ou seja, o mais interessante, mais viável economicamente para que a organização chegue a sua plenitude. Quanto a outra questão, sobre a complementariedade com as outras metodologias, o que me ocorre é que talvez tenhamos que ter o cuidado de sempre utilizá-las na medida certa e com o mesmo objetivo de alinhamento as estratégias organizacionais. Se não o fizermos, corremos o risco de ao querer utilizar tudo o que há de mais modermos e voltarmos ao passado quando muitas vezes a técnica era mais importante do que a qualidade do serviço prestado. Entenda-se por qualidade a informação correta, no lugar adequado e no tempo certo. Interessante o debate. Estou estendendo para lista ITsmf-BR. sds Patrícia de Aquino Mendes Divisão de Tecnologia e Gerencia de Redes - Dataprev - RJ (021)2555-6443 Tecnologia em Processamento de Dados Gestão de Negócio em TI Cisco CCNA Itil Foundations Coordenação GE-ITIL-RJ
Carlos Henrique <[EMAIL PROTECTED]> wrote: Gustavo, "Certamente não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo que nunca deveria ser feito" Peter Drucker Se fizemos ou estamos fazendo algo que não é para ser feito, estamos desperdiçando recursos, mais precisamente tempo (recurso este irrecuperável e bastante escasso atualmente) e dinheiro para algo que não agregue valor ao negócio. Isso vai de encontro aos principais desafios do ITIL: aumento da produtividade, efetividade dos serviços, remoção de gargalos e simplificação da complexidade. Ao fazermos algo que não era para ser feito, mesmo se fizermos de forma eficiente, estaremos sendo no mínimo improdutivos. Em relação ao PMBoK, isto pode ser considerado um exemplo de "Gold Plating", ou seja, produzir algo que estava fora do escopo - forcecer para o cliente algum produto, ou algo mais, que não estava planejado. Algumas empresas para agradar o cliente, às vezes atuam dessa forma. Só que isso para o PMI é um exemplo de má prática gerencial, principalmente no que diz respeito ao desvio de planejamento e utilização inadequada de recursos. Espero ter contribuído para a discussão. Um abraço, ========================================== Carlos Henrique Santos da Silva, M.Sc, PMP Gerente da Unidade Funcional Procuradoria Empresa Municipal de Informática(IplanRio) ========================================== Gustavo Lens Minarelli wrote: >Gostaria de propor um debate entre os membros da comunidade em torno da >seguinte frase. >Acho que será de grande valia a participação de todos. Acredito que é da >troca de conhecimento que se gera conhecimento. > >"Certamente não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo >que nunca deveria ser feito" >Peter Drucker > >Como podemos associar a frase de Peter Drucker aos conceitos e boas práticas >expostas na ITIL? >Em que esta frase pode nos auxiliar a definir melhor a complementariedade >entre ITIL e outra metodologias, frameworks ou similares? Cito aqui CoBit, >PMBok, Six Sigma, CMM, e tantas outras. > >Um grande abraço >Gustavo Lens Minarelli >Gerente de Projetos >Consultor IT Service Management >[EMAIL PROTECTED] >mobile: 55 11 8106 8062 > > >-------------------------------------------------------------------------------- >YAHOO! GROUPS LINKS > > * Visit your group "ge-Itil-RJ <http://groups.yahoo.com/group/ge-Itil-RJ>" > on the web. > > * To unsubscribe from this group, send an email to: > [EMAIL PROTECTED] > <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > > * Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service > <http://docs.yahoo.com/info/terms/>. > > >-------------------------------------------------------------------------------- > > > SPONSORED LINKS It service management Business finance training Business finance course Business finance online course Business finance class Business finance schools --------------------------------- YAHOO! GROUPS LINKS Visit your group "ge-Itil-RJ" on the web. To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service. --------------------------------- --------------------------------- Yahoo! FareChase - Search multiple travel sites in one click. [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Most low income households are not online. Help bridge the digital divide today! http://us.click.yahoo.com/cd_AJB/QnQLAA/TtwFAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
