Prezados
No próximo dia 12/01/06, quinta-feira, acontecerá o encontro mensal do
GE-ITIL-RS com a apresentação do Sr. Roberto Cohen, especialista em Help Desk /
Service Desk / Support Center, com 25 anos de atuação na na área de suporte,
Pós-graduado em Especialização de Psicologia nas Organizações, Associado da
Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos, Sócio-fundador do HDO - Seu Help
Desk ainda Melhor e Gold Member do Help Desk Institute norte-americano desde
1996.
AGENDA:
1º ENCONTRO de 2006 DO GRUPO DE ESTUDOS EM ITIL - GE-ITIL-RS
12 de janeiro - 18h30 - auditório da PROCERGS.
Agenda:
18h30 - Credenciamento
18h40 - Abertura GE-ITIL-RS
18h50 - Competências Preferidas para Help Desk e Service Desk - Roberto Cohen
- HDO
20h00 - Planejamento para 2006
Local: PROCERGS (Cia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul).
Endereço: Praça dos Açorianos S/Nº, ao lado do Colégio Parobé (Av. Loureiro da
Silva 945).
Estacionamento gratuito.
Para solicitar a sua inscrição envie um e-mail com seu nome, empresa, e-mail e
telefone para [EMAIL PROTECTED] e com assunto GE-ITIL-RS.
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Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT
gbiasoto @ yahoo.com.br
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