Prezado Márcio, 

Poderia indicar um dos pacotes de solução para ITSM da MRO Software (empresa 
americana com filial no Brasil). Os produtos desta empresa são para WEB, 
baseados em J2EE e utiliza banco Oracle e SQLServer. 

vide www.mrosoftware.com.br 

Espero ter ajudado 

Marcello Pereira 





Pessoal, 
temos um cliente (prospect) que procura uma solucao de Service Desk (ITSM, 
na verdade) baseado em J2EE. 

Embora a empresa onde atuo (Automidia) seja especializada em desenvolvimento 
de SWs para ITSM, adotamos solucoes Web da Microsoft (baseadas em COM, COM+, 
.NET etc). 

Alguem poderia me indicar solucoes de mercado baseadas em J2EE e BD Oracle?? 
Nosso prospect é uma empresa com aproximadamente 1.000 usuários. 

Mails em pvt. 

Obrigado, 
Marcio Vinholes Ferreira 
[EMAIL PROTECTED] 
(19) 3262 0262 





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