Caros, boa tarde!
Há algum tempo faço parte do grupo, mas tenho desempenhado a função
mais expectadora do que qualquer outra coisa.
Não posso deixar de manifestar minha inexperiência no que tange a como
definir um catalógo de serviços de um service desk.
Quais são os itens a serem divulgados para a comunidade?
Deve-se apresentar um visão macro?
Ex SOFTWARE COMPETENCIA EXPEDIENTE PRIORIDADE
Instalação 1º Nível 24X 7 2 horas
Agradeço desde já o interesse.
Obrigada,
Paula Gomes
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