2006, 12:00 am

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Treinamento SLA/SLM

Wednesday May 17, 2006
All Day
This event does not repeat.
Event Location: Endereço: Hotel Renaissance Alameda Santos, 2233 São Paulo.
Street: Link Relacionado: http://www.brunise.com.br/treinamento.asp?tre_ID=3
Phone: Contato: [EMAIL PROTECTED] / (11) 3877-0624
Notes:
Descrição: O objetivo do treinamento é fornecer uma visão profunda
do processo e seus requisitos, com abordagem prática do escopo,
conceitos e terminologias, além do relacionamento e
interdependências com os outros processos ITIL. Serão analisados os
eventos, as entradas, os objetivos, regras e controles, o skill dos
profissionais envolvidos e as saídas do processo. Além disso, serão
fornecidos subsídios para que os gestores do processo possam
negociar e estabelecer acordos de níveis de serviço com provedores
internos e contratos com provedores externos.

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[itsm_br] Treinamento SLA/SLM, 5/17/2006, 12:00 am

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