Boa Tarde Pessoal. Ricardo,
eu cheguei há pouco de um projeto de implementação de ITIL (CMM3). O software que utilizamos foi o Siebel 7.8 (que foi comprado pela Oracle). É uma ótima ferramenta para CMDB, onde é possível verificar status dos CIs, seus relacionamentos, dependências, atributos, características e etc. Além do CMDB, o Siebel relaciona os outros processos de Service Support também. Também já ouvi comentários sobre uma solução que foi implementada em Remedy e obteve sucesso. Porém, tudo depende do tamando/escopo do seu projeto, pois os custos da aquisição do Siebel, contratação de consultores, analistas de TI, customizadores, entre outros, fica MUITO elevado. Bom, fica a dica então. Abraço. Denyse Santos. --- In [email protected], Diogo Vernay Caetano <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Caro Ricardo, > > Onde consigo este software? > > ATT, > > Diogo Vernay, > ITIL Certified > COBIT Certified > > Ricardo <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > Bom dia pessoal, gostaria saber quais seriam os softwares recomendandos para > implementação de um CMDB. Estou fazendo o download de um software chamado > Process Workx para avaliação dele, se algum de vocês me pasar outras > sugestões de software vai ajudar bastante > Grato > > > Ricardo Loureiro Oliveira > Analista de Suporte - BrazilTrdeNet > MCSE, MCSA, CCSA e ITIL Certified > > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++ > Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++ > > Para de descadastrar envie email para: itsm_br- [EMAIL PROTECTED] --- > > > Yahoo! Groups Links > > > > > > > > > > --------------------------------- > Yahoo! Search > Música para ver e ouvir: You're Beautiful, do James Blunt > > [Non-text portions of this message have been removed] > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
