Pessoal, estou começando meus estudos sobre ITIL e lendo alguns materiais surgiu uma dúvida. O ITIL tem 7 ou 8 set? Em alguns materiais falam em Service Support; Service Delivery; ICT Infrastructure Management; Planning To Implement Service Management; Applications Management; The Business Perspective; and Security Management. Outros materiais incluem Software Asset Managemant como um set. Afinal Software Asset Managemant é um set do ITIL?
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