Jeime, O SAM é sim parte da biblioteca ITIL v2. Foi publicado em setembro de 2003, por isso não aparece em algumas listagems mais antigas. A lista está em http://www.itil.co.uk/publications.htm
Abrços, Eduardo Magalhães ITIL Manager TechBiz Em 12/02/07, Jeime Nunes <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > > Pessoal, > > estou começando meus estudos sobre ITIL e lendo alguns materiais surgiu > uma dúvida. > O ITIL tem 7 ou 8 set? > Em alguns materiais falam em Service Support; Service Delivery; ICT > Infrastructure Management; Planning To Implement Service Management; > Applications Management; The Business Perspective; and Security Management. > Outros materiais incluem Software Asset Managemant como um set. Afinal > Software Asset Managemant é um set do ITIL? > > Jeime Nunes > (81)92295790 > msn: [EMAIL PROTECTED] <jeimenunes%40hotmail.com> > > __________________________________________________ > Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger > http://br.messenger.yahoo.com/ > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > -- Abraços, Eduardo Magalhães [EMAIL PROTECTED] +55 (31) 8455-0370 (novo) [Non-text portions of this message have been removed]
