Pessoal, tenho mais uma dúvida sobre o Gerenciamento da Configuração. No que este processo pode ser útil para a equipe de Suporte de uma SoftHouse? Entendo que o Gerenciamento da Configuração é um grande inventário da organização. Neste caso, como implantar este processo sendo que a empresa provedora de serviços é uma softhouse e possui vários clientes? Recuperar dados os IC´s de todos os clientes/usuários?
Estou com dúvidas nesta parte.. agradeço a ajuda. att, Wilson [Non-text portions of this message have been removed]
