Wilson.
Nesse caso sugiro estruturar o processo de configuração de maneira que ele seja único e que permita atender a necessidade especifica de cada cliente (alguns precisarão de um nível de detalhe maior que não será necessário ou mesmo viável para outros) Abraços! _________________________________________________________________________________________________________________________ Diogo Ribeiro de Souza | TI Tecnologia | DATASUL Tecnologia | (47) 2101-7001 | (47) 9601-9109 | (47) 9924-5999 ITIL Practitioner Service Support and Restore COBIT Foundation Acesse www.datasuldirect.com.br e conheça mais sobre nossas Soluções para Governança de TI. Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Wlistas Enviada em: segunda-feira, 19 de fevereiro de 2007 12:37 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Gerenciamento da Configuração Pessoal, tenho mais uma dúvida sobre o Gerenciamento da Configuração. No que este processo pode ser útil para a equipe de Suporte de uma SoftHouse? Entendo que o Gerenciamento da Configuração é um grande inventário da organização. Neste caso, como implantar este processo sendo que a empresa provedora de serviços é uma softhouse e possui vários clientes? Recuperar dados os IC´s de todos os clientes/usuários? Estou com dúvidas nesta parte.. agradeço a ajuda. att, Wilson [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
