Caro Thales,
Sem querer filosofar e ja fasendo, "quem muitos quer abraçar pouco aperta",
portanto, nvamente, a dica é comece pequeno, orem com concistencia.
Abs.
Brito
Thales <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Muito obrigado pela dica Brito.
Foi de grande valia!
Abs,
Thales
De:[email protected]
Para:[email protected]
Cópia:
Data:Sun, 25 Feb 2007 15:09:17 -0300 (ART)
Assunto:Re: [itsm_br] Atualização de CMDB
Thales,
A dica que tenho é a seguinte:
- Comece mapeando todos os IC's de um serviço. Quero dizer, comece a popular
seu o seu BDGC por serviços. Por exemplo, no seguimento bancário, identifique
todos IC's relativos ao serviço de abertura de contas correntes, com isto voce
consegue integrar com o processo de Change Management e manter esta base
integra. Isto garantira que voce paulatinamente tenha todos os IC's (integros)
de todos os serviços em seu BDGC.
Abs.,
Brito
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NOTA DO MODERADOR: Brito, sua mensagem caiu na malha de spam do Yahoo, ok? Por
isso demorou a liberação.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Thales <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Snehores,
Estou concluindo minha monografia e estou com uma dúvida no relacionamento do
Configuration com o Service Level.
Estou tentando montar uma CMDB capaz de suportar as informações do
gerenciamento de níveis de serviços, gostaria de colocar ali todas as
informações possíveis sobre este processo.
Existe alguma dica que possam me dar sobre o que devo identificar comoitens de
configuração.
Eu comecei com a identificação de OLAs e incidentes que impactam nos SLAs bem
como nas OLAs.
Vocês tem mais alguma dica?
Obrigado.
Att,
Thales
De:[email protected]
Para:[email protected]
Cópia:
Data:Tue, 20 Feb 2007 08:57:28 -0200
Assunto:RES: [itsm_br] Controle de Versões
Wilson.
A confusão sobre a DSL é natural visto ser um conceito utilizado e descrito nos
dois processos (configuration e release).
De maneira geral o Configuration fornece estrutura e informação para ser
utilizado pelos demais processos no seu dia a dia, logo cabe a ele pensar na
estrutura da DSL e como deve ser realizado o registro, controle e etc. Já o
release vai ser responsável por testar e aprovar o software que será incluída
nessa DLS, esse inclusão seguindo as informações, processos e ferramentas
providas pelo configuration. Dessa forma podemos dizer que um seria o
responsável por avaliar se o software atende as necessidades do negócio e outro
pelo controle do registro desse.
Na pratica do dia a dia vejo que o importante é, sabendo o conceito de ambos
processos, garantir que os controles e atividades desses sejam executados.
Espero ter auxiliado.
Abraços!
__________________________________________________________
Diogo Ribeiro de Souza | TI Tecnologia | DATASUL Tecnologia | (47) 2101-7001 |
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De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Wlistas
Enviada em: segunda-feira, 19 de fevereiro de 2007 10:59
Para: [email protected]
Assunto: [itsm_br] Controle de Versões
Pessoal,
acho que estou fazendo confusão de algumas atividades entre os processos de
Release Management e Configuration Management. Afinal, qual destes dois
processos controla efetivamente as versões dos softwares?
Fica com o processo de liberação de executa e impementa as liberações ou com o
processo de configuração que detem todas as informações sobre os IC´s?
obrigado
att,
Wilson
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