Caríssimos Preciso de sugestões e orientações: A minha empresa presta serviços de TI (manutenção, suporte à redes e usuários)... Temos profissionais já certificado pelo ITIL. Estamos programando uma certificação ISO...
Procuro certificar a empresa na ISO 9001 que já é padrão e consolidada no mercado? Ou parto para ISO 20000 que é mais específica em gerenciamento de serviços de TI? Grato Othon [Non-text portions of this message have been removed]
