Senhores,
Sabendo-se que é responsabilidade do Service Desk o acompanhamento de toda a
vida útil de um Incidente, gostaria de consultar a vasta experiência dos
senhores afim de saber quais são as melhores práticas de acompanhamento do
ciclo de vida do Incidente, como follow-up com usuário e o responsáveis pelo
atendimento.
Muito Grato,
Tom John
Abra sua conta no Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para
armazenamento!
http://br.mail.yahoo.com/
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