Obrigado pelas dicas com certeza foi de grande importância e acredito que estou com foco e no caminho certo.
Abraços De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Carlos Teixeira Enviada em: terça-feira, 26 de fevereiro de 2008 13:10 Para: [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [email protected] Assunto: Re: RES: Governanca de TIC New ITILv3 Manager Certified - ITIL Expert Anderson, primeiramente, Muito Obrigado! O conhecimento sobre gestão é um dos assuntos que devem ser do conhecimento de todo profissional de TI. E isto é um fato! A questão é o nível de conhecimento necessário para cada um. Daí podemos elencar quatro níveis de conhecimento de acordo com as necessidades apresentadas pelas organizações: - Analistas de TI (Suporte, Desenvolvimento etc) - Necessário apenas a conscientização sobre ITIL, sendo um treinamento de 8h suficiente. - Coordenadores/Gestores de Times de TI - É necessário conhecer melhor os processos através de um estudo mais aprofundado ou um treinamento oficial de 20/24 horas, além da certificação em ITIL Foundations. - Gestores de Processos de TI (Papel este que pode ser desempenhado por Coordenadores/Gestores de Times de TI em empresas que possuem processos ITIL já implementados) - É necessário o nível de Practitioner de acordo com a função e processos envolvidos (SD/IM, ChM/CoM/ReM, SLM/FM etc). - Finalmente, para Gerentes dos Times de Gerenciamento de Serviços e para Consultores em Gerenciamento de Serviços, é mandatório o nível de Certificação em ITIL Service Manager. De um modo simples são estes os caminhos possíveis e as escolhas vão depender da necessidade de cada organização. Mas algo que é inexorável é a necessidade de estudar os livros constantemente. Sugiro que os adquira e comece a aprofundar os seus conhecimento, até porque, seja para os treinamentos de Practitioner ou Manager, o pré-requesito é ter lido os livros. Abraços e Sucesso, Carlos Teixeira "Terra - Anderson M. Pereira" <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: Em primeiro lugar Parabéns Carlos e aos outros certificados. Gostaria de saber da opinião de vocês qual o melhor caminho para os que ainda estão com a certificação Foundation e digas de que foco manter? Abraços De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Carlos Teixeira Enviada em: segunda-feira, 25 de fevereiro de 2008 11:52 Para: [EMAIL PROTECTED]; [EMAIL PROTECTED]; [email protected]; [EMAIL PROTECTED] Assunto: Governanca de TIC New ITILv3 Manager Certified - ITIL Expert Prezados, recebi a confirmação do EXIN/APMG na última semana que fui aprovado no exame ITIL® V3 Managers Bridge, com isto, juntamente com outros 3 colegas de mercado do Brasil, obtivemos a certificação do ITIL Expert e nos credenciamos ao Advanced ITIL Level, próximo nível da nova carreira de certificação em ITILv3. Sem falsa modestia, acho o nome do título (ITIL Expert) meio pesado para qq um, mas até que mudem novamente então vamos suportá-lo. Foi uma prova piloto e em breve esta estará disponível através dos Centros de Treinamentos Credenciados ao APMG /EXIN /LCS /ISEB. A prova não é fácil e demanda muito estudo aos livros do V3. São 20 questões, onde 16 são necessárias para aprovação. Cada detalhe é vital, apenas com conceitos não é possível fazer uma prova como esta, mas outro ponto importante é que necessita ter uma visão tática e estratégica sobre os casos apresentados no decorrer da prova. Pode parecer distante para muitos, mas incentivo a todos do grupo que busquem a sua certificação em ITIL (seja Foundation, Practitioner ou Manager) e alcançarmos um mercado mais bem qualificado, maduro e de oportunidades para todos. Gostaria de agradecer aos amigos e colegas que me apoiam e apoiaram na conquista deste novo título, seja me incentivando, seja suportando meu nível de exigência ou meu mau-humor (rs): - Ao time de trabalho (Rodrigo Pementa, Zé Luiz Oliveira e Ivan Fernandes) - Por acreditar e apoiar. - Pelo time da EXIN Brazil (Luciana Abreu e Isabela Costa) - Pelo trabalho de divulgação e apoio ao nosso mercado. - Pelo time lá de casa - Que cederam valiosas horas como apoio aos meus estudos constantes - E aos colegas de Fórum que nos ensinam a cada dia mais. Forte Abraços a todos e Boa Semana! Carlos Teixeira Consultor Sênior ITILv3 Manager Certified _____ Abra sua conta no HYPERLINK "http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.mail.yahoo.com/"Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para armazenamento! No virus found in this incoming message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.5.516 / Virus Database: 269.21.0/1296 - Release Date: 24/02/2008 12:19 No virus found in this outgoing message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.5.516 / Virus Database: 269.21.0/1296 - Release Date: 24/02/2008 12:19 _____ Abra sua conta no HYPERLINK "http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.mail.yahoo.com/"Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para armazenamento! No virus found in this incoming message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.5.516 / Virus Database: 269.21.0/1296 - Release Date: 24/02/2008 12:19 No virus found in this outgoing message. Checked by AVG Free Edition. 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