Agradeço a todos pelas resposta e desculpe pela demora retornar. Todas as informaçoes foram muito úteis e me ajudaram a criar uma discussão interna, aqui na empresa, usando esses pontos como exemplos. Essa discussão levou a mais um aprofundamento do tema que gostaria de discutir com vocês; No momento em que uma demanda é criada através das áreas de negócio e um projeto é criado, como é feito o registro para que se dê continuidade ao processo e se transforme em uma change? Alguém tem exemplo do uso de ferramentas que ajudam nessa transiçào? Alguem tem experiencias nesse sentido? Obrigada
Ana --- Em sex, 30/5/08, Carlos Alberto Rocha <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: De: Carlos Alberto Rocha <[EMAIL PROTECTED]> Assunto: [itsm_br] Re:Change managment Para: [email protected] Data: Sexta-feira, 30 de Maio de 2008, 1:58 Ana, Passei por esta experiência em uma grande indústria de bebidas. O que fiz por lá, com a mesma preocupação que vc citou, foi incluir na metodologia de gerenciamento de projetos da empresa uma etapa de avaliação das changes já previstas para o projeto. Portanto, antes mesmo do início dos projetos, conhecíamos uma demanda estimada de changes em com uma boa previsibilidade, além de aproveitar a oportunidade para conscientizar GP e equipes de projetos com relação ao processo de Change Management. Foi um trabalho árduo em princípio, mas com a repetição constante em função do alto volume de projetos, em pouco tempo a conscientizaçã o alcançou um status muito interessante e passamos a ter nas equipes de projetos uma extensão da equipe de mudanças, tal o nível de parceria alcançado. Espero ter contribuído e me coloco à disposição para trocarmos idéias. Abraços! Carlos Rocha Abra sua conta no Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para armazenamento! http://br.mail.yahoo.com/
