Olá Pessoal, Sou novo na lista e gostaria de já tirar uma dúvida, existe algum termo semelhante ao SDM do ITIL v2 na nova versão, visto que não encontrei nada referente no glossário?
Pelo que entendi o SDM seria basicamente um Diagrama que mostra as dependências do serviço mostrando os relacionamentos entre os CI, de maneira diferente ao que é comumente mostrado ao se acessar o CMDB. Luciano Silveira [EMAIL PROTECTED] Uberlandia - MG
