Srs. Estou em meio a estudos para Certificação Practitioner (Support & Restore e Release & Control) mas a dificuldade para conseguir material de estudo e imensa.
Alguma dica? Estudar pelos livros estou achando muito genérico, já que as provas apegam-se muito a detalhes e pormenores. Abraço a todos e grato a qualquer ajuda que contribua. Marcos Botaro Xavier ITIL(R) Foundation V2/V3
