Olá O procedimento básico de TI será proporcional a consideração que a empresa dá a TI. Qual a maturidade no uso adequado de TI.
Muitas empresas consideram TI como um "pronto socorro", outras como "departamento de bombeiros". Neste caso a TI entra e sai de ação somente quando ocorrem acontecimentos trágicos. São momento pontuais, e o resultado do trabalho de TI não agrega valor na continuidade do negócio. Em outros casos a TI é considerada uma ferramenta estratégica que apoia, alavanca e está totalmente alinhada ao negócio da empresa e a satisfação dos clientes. Conforme o tratamento que a TI recebe da alta direção da empresa, permitirá a definição das ações básicas em TI, seja em: - hardware - software - peopleware - etcware. Os itens que vc. citou em seu email terão maior ou menor atenção se forem elementos prioritários na condução do negócio da empresa. Mas sem dúvida sendo uma empresa pequena ou grande, terão que analisar estes pontos e definir ações preventivas, corretivas e expansivas, para não causar dano a continuidade do negócio e por fim, da empresa. Um grande abraço e boas festas, Paulo Roberto Ximenes Costa Governança em TI ITIL® Foundation Certified ________________________________ De: amunizbrr <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Quarta-feira, 10 de Dezembro de 2008 12:57:33 Assunto: [itsm_br] Procedimentos básico para o setor de T.I Ola, Na opnião de vocês, quais os procedimentos básicos que uma empresa ou melhor seu T.I deveria ter ? Por exemplo: - Backup - Politica de Segurança - Acesso a Internet - Acesso a rede etc... Obrigado. ------------------------------------ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto gbiasoto @ yahoo.com.br http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Yahoo! Groups Links Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com
