Colegas,
Estamos numa fase da nossa GNS em que estamos padronizando
ANO´s ou OLA`s. Alguem que ja tenha passado por essa fase ou tenha
um nivel de maturidade maior, teria um modelo para compartilhar?

Agradeço desde ja


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Gabeira, Angelo C. Oliveira 
ITIL Foundation Certified 
[email protected] 
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