Colegas, Estamos numa fase da nossa GNS em que estamos padronizando ANO´s ou OLA`s. Alguem que ja tenha passado por essa fase ou tenha um nivel de maturidade maior, teria um modelo para compartilhar?
Agradeço desde ja ================================ Gabeira, Angelo C. Oliveira ITIL Foundation Certified [email protected] <><><><><><><><><><><><><><><><>
