Andreson, A gestão de fornecedores no livro ITIL: Business Perspective, o UC faz parte da gestão do nível de serviço.
Aproveitando, permita-me uma observação importante: o ITIL V2 é muito mais do que apenas o Service Support e o ServiceDelivery, são 8 titulos e 9 livros. Um abraço, cid:[email protected] Marcos Quaiato Perez Base4 Consultoria em Informática Ltda Av. Morumbi, 8411 cj. 63 - CEP 04703-004 - Brooklin - São Paulo - SP Fone: 55-11-5042-4458 Fax.: 55-11-5531-5801 Cel.: 55-11-9951-8904 *************************************************************************** AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os arquivos eventualmente anexos, é confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se você não é o destinatário, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: A segurança da transmissão de informação por via eletrônica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer fato susceptível de afetar a sua integridade. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message, as well as existing attached files, is confidential and intended exclusively for the individual(s) named as addressees. If you are not the intended recipient, you are kindly requested not to make any use whatsoever of its contents and to proceed to the destruction of the message, thereby notifying the sender. DISCLAIMER: The sender of this message can not ensure the security of its electronical transmission and consequently does not accept liability for any fact which may interfere with the integrity of its content. De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de hashijd Enviada em: quinta-feira, 22 de janeiro de 2009 15:50 Para: itsm_br Cc: itsm_br Assunto: Re:Res: [itsm_br] Relatórios de auditoria de TI Olá CAro Carlos Teixeira aproveitando as dicas sobre material, sabe aonde posso encontrar algo sobre Gestão de Fornecedores sem ser no livro da ITIL que fala de UC? Abraços Anderson Pereira De: [email protected] Para: [email protected] Cópia: Data: Thu, 22 Jan 2009 03:21:59 -0800 (PST) Assunto: Res: [itsm_br] Relatórios de auditoria de TI > Olá Toni, > > os relatórios e guias apresentados no site indicado pelo Regis são excelentes e didáticos, entretanto, para melhor compreensão do método utilizado nestes documentos, vale destacar que o TCU e demais TCs (Tribunais de Contas) utilizam o Cobit como guia para comparação ao seus respectivos trabalhos de auditoria. Trocando em miudos, acesse o site do ISACA e baixe ($$$) o IT Assurance Guide, o qual fornece todo o RoadMap de como deve ser conduzida uma auditoria em TI, obviamente utilizando o Cobit como referência aos processos auditados. > > Mão a obra e Bom trabalho. > > Carlos Teixeira _____ De: Regis Soares Machado <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Quarta-feira, 21 de Janeiro de 2009 15:35:06 Assunto: RE: [itsm_br] Relatórios de auditoria de TI Olá Toni, Talvez ache algum material que lhe seja útil aqui (http://portal2. tcu.gov.br/ portal/page/ portal/TCU/ <http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/tecnologia_inf ormacao/sefti_fiscalizacoes/fiscalizacoes_realizadas> comunidades/ tecnologia_ informacao/ sefti_fiscalizac oes/fiscalizacoe s_realizadas). Espero ter ajudado, Regis. _____ To: itsm...@yahoogroups .com From: toni.hebert@ gmail.com Date: Tue, 20 Jan 2009 11:23:22 -0300 Subject: [itsm_br] Relatórios de auditoria de TI Bom dia pessoal. Estou finalizando meu primeiro trabalho de auditoria interna de TI aqui na empresa, porém não tenho nenhum superior no assunto para que posso me instruir em como montar e alias qual a forma de relatar os pontos no relatório. No caso, alguém tem exemplos de relatórios de auditoria de Ti, para que eu possa me embasar. Grato pela atenção. _____ É fácil compartilhar suas fotos com o Windows Live Arraste <http://www.microsoft.com/windows/windowslive/photos.aspx> e solte _____ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ > 10 - Celebridades <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ celebridades/> - Música <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ m%C3%BAsica/> - Esportes <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/ esportes/>
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