Felipe Raffani, Recomendações anotadas. Muito obrigado.
Quanto ao conteúdo complementar sem dúvida será "degustado". E sobre essa questão de conteúdo complementar digo... Ano passado tive a oportunidade de ler "A Estratégia em Ação - BSC" e veja só, o livro show de bola, está me ajudando e muito a absorver muitos dos conceitos de TI. Não posso falar muito sobre o COBIT, mas com ITIL eu recomendo como fundamental leitura o livro (pessoas+processos+tecnologia). Obs: Sim! sim! BSC trabalha com as quatro áreas: Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e crescimento. Mas eu quis salientar aquele de TI cuja relação e a dependência eu já contatei na prática (vivenciando). Mas uma vez, muito obrigado a todos. Atenciosamente, Paulo Borges
