Anderson, acho que as práticas de gestão de projetos é que podem te dar mais subsídio nesta questão, mais no sentido de diminuir a chance de se chegar a tais cenários.
Um trabalho de consultoria desse tipo deve ser tratado como um projeto. Assim, se forem seguidas as práticas, ou seja, definindo bem o escopo do trabalho da consultoria (inclusive o que NÃO está no escopo), o suporte e envolvimento da organização que está contratando o serviço, os fatores críticos para o sucesso do projeto da consultoria, os critérios de aceite, a performance do projeto, você conseguirá minimizar a chance de ocorrer o que você menciona, além de ter mais subsídios para uma discussão ou mesmo um litígio com a consultoria. Um outro ponto é o cuidado na aquisição dos serviços (que também é uma das práticas da Gestão de Projetos). Você deve estruturar e conduzir um processo de seleção da consultoria bastante criterioso, com ponderação quanto às variáveis de custo e qualidade das propostas. Este processo deve incluir conversar com clientes das consultorias candidatas etc... Ou seja, faça uma contratação bem estruturada e planejada. Mas veja, com isso não conseguirá eliminar totalmente a chance chegue nos cenários que você mencionou. Não se esqueça que a sua organização é a parte essencial do processo e vai depender muito dela que se atinjam os objetivos. Abraços. Marcel. 2009/2/1 Terra - Anderson M. Pereira <[email protected]> > Gostaria de saber a opinião do grupo no seguinte tema consultoria de > TI, especificamente nas duas situações abaixo: > > > > a) Consultoria de Gerenciamento de Serviços e Governança de TI realiza > se trabalho e recomenda diversos plano de ação para o cliente ai o cliente > implementa estes e a empresa não melhora pelo contrário piora o que fazer, > qual seria a causa, culpa do cliente na implementação ou da consultoria da > recomendação? > > > > > > b) Uma consultoria realiza a 1ª fase de um projeto as das > recomendações, porém quem implementa é outra consultoria, caso o resultado > não seja o esperado quem deveria ser o responsável a primeira consultoria > das recomendações ou a segunda que implementou de forma inadequada? > > > > Abraços > > > > *Anderson Marcelino Pereira* > > *Celular:* (11) 8317-5537 > > > >
