Sugestao:
Esse assunto CMDB é tão recorrente que gostaria de oferecer a estrutura de nossa empresa para marcarmos uma discussão, com aberturas para quem já tem implantando demonstrar o que ganhou e/ou perdeu, quais os atalhos, etc.. Eu mesmo estou iniciando o estudo de uma implementação aqui na empresa e já vi de tudo no mercado.. Que acham? Att. Mauricio Machado. ________________________________ De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Reny Cunha Enviada em: segunda-feira, 9 de fevereiro de 2009 11:47 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] ITIL - Implementação BDGC/CMDB Olá Pessoal, bom dia! Sou nova no grupo, já possuo certificação ITIL, porém comecei a trabalhar com esta metodologia a pouco tempo. Na empresa aonde estou trabalhando atualmente (empresa de seguros de médio porte) implementamos o processo de Gerenciamento de Mudanças e para este ano estamos com um projeto de implantação do BDGC. A empresa dispõe de budget para adquirir uma ferramenta que possa suportar o BDGC, porém a empresa não tem a intenção de contratar um profissional/consultoria especializada na implantação do BDGC. A implantação será feita por mim e mais dois profissionais (também certificados em ITIL) que atuam comigo, mas como nenhum de nós tem experiência na implantação e desenvolvimento do BDGC, estou buscando ajuda de profissionais mais experientes neste assunto. Atualmente, estamos na fase de identificação de componentes e Itens de Configuração. Alguns dos componentes que fazem parte do nosso escopo são: - Telecom - firewall, switches, etc ; - Hardware - servidores; - Software - softwares Microsoft; Hoje, a nossa principal dúvida é como definir/identificar os itens de configuração? É possivel fazer um Benchmarking na empresa de um de vocês membro do grupo ITSM onde já exista o BDGC? ou o BDGC esteja em fase de desenvolvimento para trocarmos idéias? Estou em São Paulo capital, e espero contar com o apoio de vocês!!! Muito Obrigada, Reny
