Xará, tenho estudado a possibilidade de algumas ferramentas. Ontem conheci uma muito interessante da Consist.
Minha empresa estará avaliando os custos. Caso tenham mais sugestões, podem enviar! Fernando Palma 2009/2/12 Fernando Costa <[email protected]> > Fernando, > > Socialize o resultado, também tenho interesse nesta informação. > > Obrigado, > > Fernando > > > Enviado pelo meu aparelho BlackBerry da Claro > > ------------------------------ > *From*: Fernando Palma > *Date*: Wed, 11 Feb 2009 09:21:36 -0300 > *To*: <[email protected]> > *Subject*: [itsm_br] Ferramenta de ITSM > > Bom dia, > > a minha empresa - de Salvador-BA - está buscando uma ferramenta que atenda > aos seguintes processos ITIL: > > Gerenciamento de Incidentes > Gerenciamento de Problemas > Gerenciamento de Mudança > Gerenciamento de Liberação > Gerenciamento de Configuração > Gerenciamento de Nível de Serviço > > Interessados, por favor, encaminhar uma proposta para meu e-mail ( > [email protected]). Eu irei passar para o setor comercial da > empresa, para avaliação. > > Obrigado, > -- > Fernando Palma > Gerente de Serviços de TI > ITIL(R) V2 e V3 | COBIT(R) 4.1 > 55 (71) 8837-0007 3324-7401 > > >
