Re: [IWETEL] Queja del Boletín RecBib

Tue, 22 Sep 2009 09:22:19 -0700

Apreciadas/os.
Estas cosas pasan. Nosotros tenemos un proveedor de licitaciones (es de los mejores) y tiene un porcentaje de error, pequeño pero lo tiene.
En nuestra experiencia de muchos años en la profesion hemos detectado errores en proveedores similares y en bases de datos de todo tipo. Esto te obliga en función de la importancia que pueda tener la información a localizar, atener que trabajar con diferentes bases de datos y/o proveedores en una misma búsqueda para intentar llegar al resultado correcto con cero errores. Pero a veces el presupuesto no da más de si.
Vaya, que yo no le daría más vueltas. Si acaso aprovecharía para abrir una carpeta de investigación e intentar averiguar por qué nuestro proveedor no nos ha dado esta información. Más vale equivocarse por hacer que no hacer nada.
Saludos
 


Carles Virgili Acosta
División de Recursos Humanos
Departamento Documentación y Edición de MC Mutual
Central - C/ Josep Tarradellas, 14-18
08029 Barcelona

Teléfono directo: 93 4957011
E-mail: [email protected]

-----"Foro para profesionales de bibliotecas y documentacion." <[email protected]> escribió: -----

Para: [email protected]
De: Julián Marquina <[email protected]>
Enviado por: "Foro para profesionales de bibliotecas y documentacion." <[email protected]>
Fecha: 22/09/2009 14:10
Asunto: [IWETEL] Queja del Boletín RecBib

Buenos días,
 
Antes de que os llegue por oídos de otros, os hago eco de una queja que nos ha llegado a nuestro buzón de correo hacía nuestro Boletín RecBib. En el se nos dicen palabras como: "mal servicio y mala gestión de la información", "¿Por qué ustedes no se molestan en hacer bien su trabajo y no se han enterado de esta convocatoria?"... y tratan de enfrentarnos con una página amiga como es Docuweb. Podéis hacer todo tipo de comentarios a este correo y así darnos una idea de si el Boletín RecBib merece o no la pena que siga adelante.
 
Os dejo el correo que nos ha llegado y la contestación que les hemos hecho desde RecBib:
 
[Contacto RecBib] Queja importante
Estimados Señores:
Somos un grupo muy numeroso de usuarios de su boletín electrónico y
queremos manifestar una queja multitudinaria sobre su mal servicio y mala
gestión de la información.
Si ustedes se dedican a difundir todas las convocatorias de empleo
público y privado sobre el ámbito de la Documentación, es del todo
inadmisible que no nos hayan informado dentro de su debido tiempo de la
convocatoria realizada por la Sociedad Regional de Cultura y Deporte de
Cantabria que ha convocado 5 plazas de Técnico de Archivo y 8 plazas de
Técnico de Biblioteca, y cuyo plazo de presentación de instancias ha sido
del 11 al 21 de septiembre.
Es intolerable que ustedes no se hagan eco de esta información tan
importante para todos sus usuarios y que páginas como Docuweb sí que
hayan colgado esta información hace ya cinco días en su web.
Confiamos y pedimos que mejoren su servicio de información porque
realmente estamos muy disgustados con este hecho y exigimos que no vuelva a
ocurrir.
No es de recibo que estemos suscritos a un boletín diario y que no nos
informen de todas las convocatorias del territorio nacional. ¿Por qué
ustedes no se molestan en hacer bien su trabajo y no se han enterado de
esta convocatoria?
¿Por qué Docuweb sí que ha informado a sus usuarios sobre esta
convocatoria?
Esperamos su pronta respuesta y pedimos que mejoren su boletín o de lo
contrario nos daremos de baja de inmediato, y haremos una nefasta
publicidad sobre su página web en todo internet.
Un cordial saludo,
Usuarios de RecBib
 
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Contestación a la "Queja Importante"
 
Buenos días Henar y buenos días a todo el grupo de usuarios,
 
Sentimos mucho el descontento que tienen hacía nuestro Boletín RecBib y esperamos que no vuelva a suceder nada conflictivo en adelante.
 
No nos enteramos de la convocatoria de Cantabria al no dárnosla nuestro proveedor de convocatorias, así que no la publicamos. De todas formas me parecen muy gratuitas las palabras que utilizan hacia nuestro Boletín RecBib y hacia nosotros. Nosotros desde siempre hemos estado dando un servicio gratuito (si, si, gratuito en los tiempos que corren) y sin esperar nada a cambio y mucho menos palabras como nos dicen.
 
De todas formas decirles que RecBib no lo es todo y como ustedes comentan existe Docuweb y si una cosa no sale publicada en RecBib puede que salga en Docuweb y no pasa nada, es más: nos complementamos en varios aspectos, es decir, a veces Docuweb publica unas cosas que nosotros no y viceversa.
 
Lo importante es que se enteren de la convocatoria, ya sea de una manera u otra y si se han enterado en Docuweb y querían que saliese en RecBib solo se tendrían que haber puesto en contacto con nosotros al igual que han hecho esta queja.
 
Si se quieren dar baja del Boletín RecBib están en todo su derecho e incluso si quieren que se lo gestione yo personalmente no tendría ningún problema.
 
Pueden hacer publicidad de este incidente allá donde quieran, no tenemos problemas en este aspecto, porque contamos con más de 2000 suscritos que nos apoyan y será por algo... Y no se preocupen, haré yo la publicidad de este correo para que la gente que así lo quiera se dé de baja.
 
Un saludo,
Julián Marquina
Director RecBib
 
Pd. De todas formas pueden revisar nuestro Aviso Legal
 
 
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Un saludo,
Julián Marquina
Director RecBib

--
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Julián Marquina Arenas
Director RecBib - Recursos Bibliotecarios

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