Buenas Inmaculada.
Algunas preguntas y comentarios para poder averiguar el problema exacto:
1) Kosmo Desktop incluye su propia versión de JRE en la descarga, por lo
que ignora la máquina virtual de Java que tenga instalada el sistema
operativo
2) ¿Puede enviarnos el fichero de log Kosmo.log que puede encontrar en
el directorio\bin\logs de su instalación de Kosmo Desktop? (si existe)
3) ¿Puede indicarnos la ruta completa de su instalación de Kosmo
Desktop? Hemos encontrado problemas para la ejecución de las librerías
incluidas en la aplicación en determinados directorios de Windows 7.
Saludos y gracias de antemano por las respuestas,
El 20/02/2011 0:23, Inmaculada Ramos escribió:
Buenas noches.
A mí me ocurre algo raro también al intentar instalar la nueva versión
sobre windows 7.
Intenté previamente instalar la versión sin instalador y no fuí capaz.
Posteriormente la que tiene el instalador incorporado llega a instalar
el programa pero a la hora de ejecutarlo me da el mensaje de error que
adjunto.
La versión de Java que tengo instalada no creo que dé problemas porque
en principio cumple los requisitos del sistema para Kosmo. Se trata de
la versión Java 6 Update 24.
En fin, tal vez sea porque estoy poco familiarizada con Java...
Gracias en cualquier caso y enhorabuena por la nueva versión (en la
oficina, con windows XP, si va bien).
Saludos
El 17 de febrero de 2011 23:05, Sergio Baños Calvo <[email protected]
<mailto:[email protected]>> escribió:
Buenas Mauricio.
La versión del instalador está probada en los siguientes sistemas
operativos (entre los que se incluye el tuyo):
- Windows XP 32 bits
- Windows Vista 32 / 64 bits
- Windows 7 32 / 64 bits
Voy a revisar si con el error que me muestra puedo encontrar algo
pero recuerde que siempre tiene disponible la versión comprimida
en formato ZIP (el contenido es el mismo que la versión con
instalador, solo que en la versión comprimida los accesos directos
debe crearlos el usuario de forma manual).
Le comento en cuanto tenga más datos.
Saludos,
El 17/02/2011 21:35, MAURICIO RAMIREZ ALVAREZ escribió:
TENGO INSTALADO WINDOWS 7 Y AL INSTALAR EL PROGRAMA SALIO EN
MENSAJE QUE ANEXO A ESTE EMAIL.
GRACIAS POR SU AYUDA
--
Cordialmente,
MAURICIO E. RAMIREZ A.
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Sergio Baños Calvo
Jefe de desarrollos
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