Buenos días Inmaculada.
Revisando el fichero de log que nos ha enviado compruebo que la máquina
virtual de Java que está utilizando Java es la del sistema y no la que
viene incluida en la descarga. No hay problema para ello salvo que en
ese caso es necesario instalar los binarios de JAI correspondientes a su
sistema operativo y tipo de máquina virtual.
Puede descargar los mismos en la siguiente dirección:
https://jai-imageio.dev.java.net/binary-builds.html
Saludos,
El 20/02/2011 23:15, Inmaculada Ramos escribió:
Mil gracias, Sergio.
Os adjunto el archivo .log
La ruta completa es esta:
C:\Users\Inma\Documents\kosmo_desktop_2.0_windows_jre
Intenté instalarlo en Archivos de programa, pero no me dejaba, así que
opté por colocarlo en un lugar poco habitual para un programa (no
suelo ponerlos ahí).
Saludos y disculpad mi ignorancia.
El 20 de febrero de 2011 22:20, Sergio Baños Calvo <[email protected]
<mailto:[email protected]>> escribió:
Buenas Inmaculada.
Algunas preguntas y comentarios para poder averiguar el problema
exacto:
1) Kosmo Desktop incluye su propia versión de JRE en la descarga,
por lo que ignora la máquina virtual de Java que tenga instalada
el sistema operativo
2) ¿Puede enviarnos el fichero de log Kosmo.log que puede
encontrar en el directorio\bin\logs de su instalación de Kosmo
Desktop? (si existe)
3) ¿Puede indicarnos la ruta completa de su instalación de Kosmo
Desktop? Hemos encontrado problemas para la ejecución de las
librerías incluidas en la aplicación en determinados directorios
de Windows 7.
Saludos y gracias de antemano por las respuestas,
El 20/02/2011 0:23, Inmaculada Ramos escribió:
Buenas noches.
A mí me ocurre algo raro también al intentar instalar la nueva
versión sobre windows 7.
Intenté previamente instalar la versión sin instalador y no fuí
capaz. Posteriormente la que tiene el instalador incorporado
llega a instalar el programa pero a la hora de ejecutarlo me da
el mensaje de error que adjunto.
La versión de Java que tengo instalada no creo que dé problemas
porque en principio cumple los requisitos del sistema para Kosmo.
Se trata de la versión Java 6 Update 24.
En fin, tal vez sea porque estoy poco familiarizada con Java...
Gracias en cualquier caso y enhorabuena por la nueva versión (en
la oficina, con windows XP, si va bien).
Saludos
El 17 de febrero de 2011 23:05, Sergio Baños Calvo <[email protected]
<mailto:[email protected]>> escribió:
Buenas Mauricio.
La versión del instalador está probada en los siguientes
sistemas operativos (entre los que se incluye el tuyo):
- Windows XP 32 bits
- Windows Vista 32 / 64 bits
- Windows 7 32 / 64 bits
Voy a revisar si con el error que me muestra puedo encontrar
algo pero recuerde que siempre tiene disponible la versión
comprimida en formato ZIP (el contenido es el mismo que la
versión con instalador, solo que en la versión comprimida los
accesos directos debe crearlos el usuario de forma manual).
Le comento en cuanto tenga más datos.
Saludos,
El 17/02/2011 21:35, MAURICIO RAMIREZ ALVAREZ escribió:
TENGO INSTALADO WINDOWS 7 Y AL INSTALAR EL PROGRAMA SALIO EN
MENSAJE QUE ANEXO A ESTE EMAIL.
GRACIAS POR SU AYUDA
--
Cordialmente,
MAURICIO E. RAMIREZ A.
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Sergio Baños Calvo
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