Oi lista,
>Como eu trabalho também com suporte, posso dizer que
>alguns problemas são mais facilmente resolvíveis com uma
>conversa ao vivo. Faz assim! Que que aconteceu? Então faz
>assado. Pronto! Ãs vezes fica difícil saber o que acontece
>por email ou é muito mais demorado, coisas que podem sr
>resolvidas muito mais rapidamente e na hora por telefone.
Infelizmente, suporte tecnico por email eh uma tendencia mundial, e nao
apenas no Brasil. La fora paga-se por suporte por email, e paga-se muito,
mas muito mais caro mesmo por suporte via telefone. Pessoalmente? So com
contrato de manutencao ou com a mao cheia de verdinhas.
Se pararmos para pensar, o suporte tecnico que fazemos aqui na lista eh por
email. E diga-se de passagem eh de tirar o chapeu!
>Eu nunca usei o suporte da Conectiva, mas fico imaginando
>se isto não é uma forma de preconceito a produtos nacionais,
>o oposto a xenofobia. Como chama?
Pode ser mesmo, afinal a gente tem mania de pensar que o que se faz nos
Estados Unidos ou Japao eh sempre melhor. Parece ate que esquecemos que
muitos desses cientistas sao brasileiros que trabalham la! Sera que somos
bom somente no futebol e samba?
Se nao apoiarmos a Conectiva (assim como as outras empresas nacionais que
trabalham com Linux) um dia talvez teremos que instalar distros de empresas
Mexicanas ou Argentinas com traducoes piores que da Starmedia (metade em
portugues ... metade em espanhol, hehehe).
Acho que o que falta eh uma uniao maior das empresas brasileiras que
trabalham com Linux, no sentido de desenvolverem solucoes conjuntas. Por
exemplo: Se a empresaX1 desenvolveu uma aplicacao de controle de producao e
receber e se a empresaX2 uma aplicacao de controle de estoque, elas poderiam
adotar padroes de campos de BD e fazer com que os pacotes trabalhassem
juntos, adotando assim uma solucao conjunta mais robusta.
Seria legal se tivesse um site B2B-Linux para onde houvesse a relacao de
softwares brasileiros para Linux, relacao das empresas, etc.
FIcou no ar a ideia.
Abracos a todos,
Fermyno
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