Chicos! Sé que no son un help desk, pero me gustaría pedirles que piensen en ustedes como si lo fueran, y que todos son parte de una gran organización llamada GNU/Linux.
Cada vez que un usuario se acerca a ustedes se lleva una impresión de la misma forma que ustedes se llevan una impresión de SAGA o RIPLEY cuando llaman por teléfono, hacen un reclamo o una compra. A partir de las interacciones positivas o negativas podrán decir luego si les gusta más RIPLEY o SAGA, ahora solo imaginen que Ripley es Linux y Saga es Windows :). Es un ejemplo por demás simplificado y la cosa es más compleja, pero en esencia es ATENCION AL CLIENTE :) No compras solo un producto (software) "te llevas toda la experiencia que viene con él" Para no aburrirlos más les pido que investiguen un poco sobre este tema : "Los momentos de verdad en la interacción con clientes". Recuerden que el CLIENTE (Usuario) Es el que se mantiene viva a la empresa (organización, plataforma, OS, Lenguaje o lo que quieran) Les dejo un regalo http://www.zeusconsult.com.mx/artmverdad.htm El 17 de diciembre de 2009 22:05, Juan Luis Diaz A. <[email protected] > escribió: > Lo que parece ser es que al usuario no ha descargado los parches de > actualizacion y demas, para poder ayudarlo, debe dar datos mas concretos > como. > - Que distro Usa. > - Version del Kernel > - salidas del dmesg > Christian Palacios Romero PC World Perú
_______________________________________________ Lista de correo Linux-plug Temática: Discusión general sobre Linux Peruvian Linux User Group (http://www.linux.org.pe) Participa suscribiéndote y escribiendo a: [email protected] Para darte de alta, de baja o hacer ajustes a tu suscripción visita: http://listas.linux.org.pe/mailman/listinfo/linux-plug IMPORTANTE: Reglas y recomendaciones http://www.linux.org.pe/listas/reglas.php http://www.linux.org.pe/listas/comportamiento.php http://www.linux.org.pe/listas/recomendaciones.php
