Pour info à ceux que ça interesse: avec la carotte, le bâton.
Michel Aconin 527 Bd Jean Ossola 06700 St Laurent du Var 04 93 31 11 38 [EMAIL PROTECTED] Vos réf.: MG/3072 DDCCRF 37 Av Thiers 06000 NICE Lundi 19 Novembre 2001 Madame, En rappel de mon différent avec Carrefour-Antibes: selon votre lettre du 20 septembre en référence, vous envisageriez une enquête sur la vente de matériels informatiques subordonnée à l'acceptation de contrats de logiciels. Vous trouverez ci-joint copie de leur lettre en date du 12 Novembre qui vient de me parvenir. Ils y reconnaissent implicitement la vente par lot (matériel de bureau + concession de licence) tout en niant cette appellation, en tentant de faire croire que ce contrat de logiciel, dont on me fait supporter le coût, est indispensable. Il est remplacé par un produit concurrent qui a ma préférence. Je souligne que je n'ai jamais demandé à être remboursé de quoi que ce soit pour le passé, mais je demande qu'a l'avenir on puisse trouver systématiquement en France, comme dans d'autres pays, tout le matériel informatique "nu", sans que le coût des logiciels imposés par un géant de l'informatique soit inclus dans leur prix. Je vous prie d'agréer l'expression de mes sentiments distingués. Michel Aconin ------------------Lettre de Carrefour Antibes:------- Carrefour Chemin de Saint-Claude Bretelle de l'Autoroute B P 2077 06606 Antibes Cedex Tél. 04 92 91 25 25 Télécopie : 04 92 91 25 00 Nos réf. : NG/DM/54165 Monsieur Michel ACONIN 527 boulevard Jean Ossola 06700 SAINT LAURENT DU VAR Antibes, le 12 novembre 2001 Monsieur et Cher Client, Nous avons pris connaissance de votre courrier dans lequel vous nous faites part de votre souhait de vous faire rembourser le logiciel d'installation de votre imprimante Apollo de marque MEDION, que vous avez achetée dans notre magasin. Soyez assuré. Monsieur, que nous sommes sensibles à toutes remarque dans le but d'améliorer sans cesse la qualité du service à laquelle nous attachons la plus grande importance. À l'instar de ce qui vous a été précisé par Monsieur Artur MOURA responsable du rayon informatique, nous sommes désolés de ne pouvoir accéder à votre demande de remboursement. En effet, la charte de garantie du fabricant stipule expressément que si le logiciel est livré avec un autre produit (ce qui est le cas), vous pouvez retourner l'ensemble du produit pour un remboursement intégral ». L'imprimante qui vous a été vendue est un produit complet et unique dont le logiciel est partie intégrante, le seul remboursement pouvant être envisagé est donc celui du produit dans son intégralité (imprimante + pilote). La vente du produit susvisé ne constituant pas une vente par lot, mais une vente d'un conditionnement unique, constitué de différents éléments nécessaires à son fonctionnement, nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le détail des prix. En espérant conserver votre fidélité, nous vous prions d'agréer, Monsieur et Cher Client l'expression de nos sentiments distingués. Nicolas GAUSSERAN -- Michel Aconin St Laurent du Var "Timeo danaos et dona ferentes" (Pour ceux qui savent pas l'anglais: Un cheval de Troie, c'est pas un cadeau) Virgile Linux-Azur : http://www.linux-azur.org Désinscriptions: http://www.linux-azur.org/liste.php3 **** Pas de message au format HTML, SVP ****
