Le Mardi 20 Novembre 2001 16:46, Hervé Lefebvre a écrit :
> la ddccrf.
> Je crois même qu'on peut les classer dans la catégorie des fonctionnaires
> particulièrement teigneux :o)
Je n'ai rien contre les fonctionnaires, victimes d'un manque chronique de
moyens, malgré le coût pour le contribuable.
Comment se fait-il, depuis le temps, que les règles de la consomations soient
si ouvertement bafouées?
----------------------------
Ci-dessous, texte remanié en fonction des remarques de mes divers
correspondants.
Il faudrait peut-être faire plus court.
Je ne pense pas nuire aux intérêts des consommateurs, sauf bourdes que je
vous prie de signaler!
A+
-------projet de Fax à Carrouf-Antibes
Michel Aconin
527 Bd J. OSSOLA
06700 St Laurent du Var
04 93 31 11 38
[EMAIL PROTECTED]
Vos réf. : NG/DM/54165
Rayon Informatique
Carrefour Antibes
0492912500
Monsieur le Directeur.
Suite à votre lettre du 12 novembre, je présente mes excuses à monsieur
MOURA, qui avait subi ma légitime indignation devant le scandale que vous me
confirmez.
Je n'ai jamais demandé aucun remboursement de quoique ce soit pour le passé,
mais, pour l'avenir, que vous ne cherchiez plus à me désinformer.
Vous faites encore état du fait qu'un ensemble (matériel de bureau +
concession de licence) n'est non seulement pas scindable, mais encore qu'il
n'est pas possible de connaître le prix de chacun de ses éléments ni en quoi
ils sont indispensables, le pire étant que vous sachiez que mon imprimante
(prise simplement comme exemple) a toujours fonctionné uniquement avec un
pilote de la concurrence, que je ne vous demande pas de promouvoir.
J'aurais pu avoir la même confirmation en vous demandant sournoisement un
devis détaillé pour un ordinateur portable: vous refusez de donner le prix du
matériel seul et celui du logiciel-système d'exploitation dont on peut se
passer.
Je ne vois pas où est l'intérêt des consommateurs.
Le vôtre serait de vendre des logiciels, accessoirement du matériel
informatique sans lesquels les premiers, à marge bénéficiaire plus
importante, ne seraient rien.
Tout irait bien s'il y avait une concurrence sans entente illicite: avec du
matériel informatique, je suis pratiquement obligé de payer systématiquement
des logiciels dont je ne veux pas me servir où que j'aille en Europe.
Mon courrier électronique a doublé de volume sur ce sujet, j'y découvre une
coordination sous le sigle [Detaxe].
J'y apprend par un correspondant du Japon que, la-bas, au moins sur ce point,
les règles internationales de la concurence sont respectées.
Il m'étonnerait que Carrefour-Tokyo ait "besoin" de servir à un client vos
mêmes arguments pour faire passer cette taxe privée, matérialisée par des
disquettes ou des CDROM inutiles.
La plupart de vos clients se sont accommodés de cette taxation, c'était mon
cas, ce ne l'est plus, et Carrefour a les moyens de faire en sorte que ses
fournisseurs coopèrent.
Rien ne vous empêche, que je sache, de vendre sur demande le matériel
informatique "nu", diminué des frais de prestations de services que seuls
les contractants doivent assumer, comme dans certains pays étrangers.
Je souhaiterais rencontrer à Carrefour quelqu'un qui écoute sa clientèle
et soit en mesure de prendre des décisions conformes à ses souhaits et aux
règles de la concurence.
Thème de la discussion: quand afficherez vous les renseignements sur chacun
des produits informatiques vendus en lots (prix, fonctions, conditions
d'utilisation), et prix vendus au détail, conformément aux dispositions de
nos règles de la consommation?
Je vous téléphonerai pour prendre un rendez vous.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur,
l'expression de mes sentiments distingués.
Michel Aconin
--
Michel Aconin
St Laurent du Var
"Timeo danaos et dona ferentes" (Virgile) Pour ceux qui savent pas l'anglais:
"Un cheval de Troie, c'est pas un cadeau" Sinon, les pages roses du Larousse
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