Salut Laurent et les autres,
Le jeudi 08 avril 2010 à 21:53 +0200, Laurent Charpentier a écrit :
> > [Free] Et BOUMMM ! 6 mois après free vous met en demeure pour 90€
> > de modem non restitué
> Mes beaux-parents ont eu leur compte débité de 400 Eur par Free, soit disant
> que le modem ne marchait plus au moment de la restitution ...
> Comme disait Vincent, ils ont besoin d'argent pour financer leur
> développement dans la téléphonie mobile :) :)
Effectivement, ça craint...
Concernant ma petite expérience :
- J'étais chez Free en IDF, j'ai résilié et envoyé le modem en AR comme
convenu dans les CGV de Free. (conservé la preuve de dépot, mais jamais
reçus le retour AR. ceci dit ce n'était plus mon problème mais celui de
la Poste et Free)
- Je me suis abonné pour une nouvelle ligne ici à Grasse.
- Au bout de 2 mois et demi (malgré l'éligibilité validé par free sur la
nouvelle ligne et le contrat établi) : Free me dit : "pas possible de
vous raccorder : plus de connexion disponible sur nos cartes dans le
DSLAM.. aucune idée de délai quand à l'ajout/renouvellement des cartes
pour vous câbler" << super quand on télétravail et qu'Internet est votre
outil de travail (un peu comme dire à un chauffeur de taxi vous aurez
votre voiture l'année prochaine ....)
- Du coup j'ai résilié le NOUVEL abonnement (dans les règles de l'art et
rien à renvoyé comme matériel puisque je n'avais pas encore reçue la
nouvelle box)... et me suis résigné à passer chez Orange (à mon grand
désespoir par rapport aux possibilités techniques de la FreeBox.. mais
bon .. au moins j'étais connecté en 48h.. faut bien bosser)
- Par sécurité (et voyant venir le coup chez Free) j'ai demandé à mon
banquier de bloquer tout prélèvement en provenance de chez Free
(estimant être dans mes droits et ne leur devant plus rien...)
- Et c'est là, que 4 mois après ils ont tenté un prélèvement de 90€
(refusé par ma banque pour le coup) pour box non rendu mais concernant
le PREMIER abonnement (celui d'IDF)...
- De là , courrier d'intimidation de la part d'Intrum justicia (mandaté
par Free) de mise en demeure / de condamnation huissier (sachant que
c'est purement illégal puisqu'il faut un jugement) etc... Le plus
drôle : aucun de leur courrier envoyé en AR (donc aucune preuve que j'ai
pu recevoir quoique se soit...)
- Bref : je ne suis pas un experts en droit, mais sais où me situer par
rapport à ceux que j'ai.. Au bout de 6 mois de "procédure" et de mise
dans la boucle de la DGCCRF (qui m'a dit envoyer nous un gros dossier on
connait bien c'est gens là, on fait justement des tirs groupés à leur
sujet), Free m'a envoyé un joli courrier en s'excusant du désagrément
occasionné :)
(Ceci dit je n'ai rien contre Free qui m'a très bien convenu durant de
nombreuses années...)
Moralité : si vous devez changer de FAI / Opérateur téléphonique, etc,
et que vous estimez être dans votre droit une opposition bancaire ne
coûte pas grand chose (parfois rien) et évite de perdre certaines sommes
d'argent (plus difficiles à récupérer une fois prélevées)...
Voila, le sujet à un peu dérivé par rapport au thème initial du mail de
Michel (et mes excuses pour ce mail encore long...;)) , mais si dans un
esprit d'entre-aide il peut servir ça sera déjà ça de pris !
@+
Vincent
Diffusez cette liste aupres de vos relations :-)
Linux Azur : http://linux-azur.org
Vous etes responsable de vos propos.
*** Pas de message SMS, HTML ni de PJ SVP ***
