On Thu, 2 Jul 2009 17:52:27 +0200 Frédéric Mossmann <[email protected]> scribit:
> Salut, > > Désolé d'arriver en cours de route. > > J'aime beaucoup Nerim pour le coté geeks qu'ils ont (avaient). Mais pour > la qualité et la fiabilité, j'ai une petite histoire. > > Au boulot, on a des personnes à Paris. Pour Internet, j'ai recommandé > Nerim pour la fiabilité et l'IP fixe. Hop, on commande une connexion à > 30 euros, je me pointe pour brancher, et... pas de connexion. > > Une journée au tel avec Nerim (ils répondent, c'est déjà un bon point) > et pas de solution. > > Seule idée de Nerim, prendre le contrat à 200 euros par mois pour avoir > une garantie de temps de rétablissement. Le patron n'a pas hésité et a > dit que si c'était la seule solution pour qu'on puisse travailler, on > paye 200 euros. > > Hop, contrat modifié, 200 euros payés. Nerim arrive sur place pour la > connexion (vu que ca ne marchait pas). Et... ca ne marche toujours pas ! > > Mais l'astuce, c'est que la garantie couvre le "rétablissement". Comme a > connexion n'a jamais été établie, ca ne rentre pas en compte ! > > Plusieurs semaines passent, en bricolant un truc avec un autre réseau, > et toujours pas de solution. Au final, on a une facture bien salée et on > refuse de payer. Le ton monte. Et la, le pompom, Nerim nous propose un > deal : > > "Vous publiez un article ventant nos mérites et on vous fait 50%". > > La réponse a été imédiate : > > "Vous annulez vos factures sinon on fait un article..." :-) > > > Bref, on a eu des problèmes techniques et des commerciaux bornés. Et > chez moi, j'ai une Freebox sans aucun problème. Comme quoi, tous les > opérateurs peuvent avoir des problèmes ou beaucoup de chance. > > Coté Wanadoo, j'ai vu une livebox qui ne se connectait plus (quoi > d'anormal, me direz-vous). Je téléphone à la hotline après avoir tout > essayé. On me répond : "il faut changer pppoe en pppoa". Je demande > pourquoi il y avait cette modif et on me répond calmement qu'ils ont > changé ça dans le quartier et que tout le monde avait le même problème, > mais on ne sait pas trop pourquoi ils l'ont fait... J'adooore ! ;-) > > Fred > Ah ! Très bonne description .. Ce qui m'est arrivé avec Nerim, n'est pas un cas isolé --
